| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 证券业危机管理及现状分析 | 第15-29页 |
| 2.1 证券业危机及危机管理基本内容 | 第15-21页 |
| 2.1.1 证券业不可预知性危机形式及分级 | 第15-16页 |
| 2.1.2 证券业危机管理的基本理念和“海恩法则” | 第16-17页 |
| 2.1.3 证券业危机管理的基本原则和通用应对策略 | 第17-19页 |
| 2.1.4 证券业危机管理的常规组织内容 | 第19-21页 |
| 2.2 证券业危机来源与类型判断 | 第21-24页 |
| 2.2.1 证券业危机的来源 | 第21-22页 |
| 2.2.2 证券业中危机的类型判断 | 第22-24页 |
| 2.3 证券行业危机管理的现状、存在的问题及原因分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 证券业危机管理基本现状 | 第24-26页 |
| 2.3.2 证券业危机管理存在的问题及原因分析 | 第26-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 证券行业基层经营单元危机管理案例分析 | 第29-46页 |
| 3.1 “黄金法则”在证券业基层经营单元危机管理中的应用 | 第29-42页 |
| 3.1.1 “黄金法则“的基本含义和外延界定 | 第29-30页 |
| 3.1.2 G 证券公司 M 营业部在“5.12 大地震”中的危机应对表现分析 | 第30-36页 |
| 3.1.3 G 证券公司 D 营业部冬季发生重大火灾事故处置应对分析 | 第36-38页 |
| 3.1.4 G 证券公司 W 营业部严重透水致电力中断事故处置应对分析 | 第38-39页 |
| 3.1.5 G 证券公司 H 营业部公司网站遭黑客攻击事故处置应对分析 | 第39-40页 |
| 3.1.6 G 证券公司被天涯论坛杜撰媒体危机事件处置应对分析 | 第40-42页 |
| 3.2 从 G 证券公司上述危机案例看危机和危机管理的共性特征 | 第42-45页 |
| 3.2.1 各类危机呈现的共同特征 | 第42-43页 |
| 3.2.2 各类危机管理呈现基层经营单元的共同特征 | 第43-45页 |
| 3.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 证券行业基层经营单元危机管理的策略设计 | 第46-56页 |
| 4.1 证券行业基层经营单元危机管理体系设计思路 | 第46-47页 |
| 4.2 证券行业基层经营单元危机管理体系各分支设计重点 | 第47-49页 |
| 4.2.1 危机预防战略体系 | 第47-48页 |
| 4.2.2 危机管理应对体系 | 第48页 |
| 4.2.3 危机管理恢复体系 | 第48-49页 |
| 4.3 证券行业基层经营单元“应急预案”在危机应对体系的重要作用 | 第49-50页 |
| 4.3.1 评估应急人员的整体协调性 | 第49页 |
| 4.3.2 最大限度降低损失 | 第49页 |
| 4.3.3 是开展应急救援的“底线” | 第49页 |
| 4.3.4 与上级单位和部门应急救援体系进行衔接 | 第49-50页 |
| 4.3.5 促进各方提高风险防范意识和能力 | 第50页 |
| 4.4 证券基层经营单元构建“不可预知性危机应急预案”的基本策略 | 第50-55页 |
| 4.4.1 火灾事故应急处理策略 | 第50-51页 |
| 4.4.2 洪涝灾害应急处理策略 | 第51-52页 |
| 4.4.3 地震灾害应急处理策略 | 第52-53页 |
| 4.4.4 群体性突发事件应急处理策略 | 第53-54页 |
| 4.4.5 人为破坏、恐怖袭击应急处理策略 | 第54-55页 |
| 4.4.6 重大伤亡事故应急处理策略 | 第55页 |
| 4.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 结论与建议 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
