| 目录 | 第4-6页 |
| CONTENTS | 第6-8页 |
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与创新之处 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 本文创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-23页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 “80、90后”的界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 高星级饭店的界定 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外激励理论研究综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 国外激励理论研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国内激励理论研究综述 | 第20-21页 |
| 2.2.3 小结 | 第21-23页 |
| 第3章 “80、90后”性格特征分析 | 第23-27页 |
| 3.1 “80、90后”员工的成长环境 | 第23-24页 |
| 3.2 “80、90后”员工的性格特征 | 第24-27页 |
| 第4章 高星级饭店80、90后员工激励管理现状及原因分析 | 第27-47页 |
| 4.1 饭店行业及其服务的发展与演变 | 第27-33页 |
| 4.1.1 饭店行业的发展与演变 | 第27-30页 |
| 4.1.2 饭店服务的发展与演变 | 第30-33页 |
| 4.2 饭店用工情况的变化及激励策略创新的必要性 | 第33-42页 |
| 4.2.1 饭店业初期的用工优势 | 第33-34页 |
| 4.2.2 饭店现阶段的用工劣势 | 第34-36页 |
| 4.2.3 高星级饭店“80、90后”员工激励因素调查 | 第36-41页 |
| 4.2.4 饭店激励策略创新的必要性 | 第41-42页 |
| 4.3 高星级饭店在“80、90后”员工激励中存在的问题 | 第42-47页 |
| 4.3.1 缺乏创新特有性 | 第43页 |
| 4.3.2 缺乏可持续性 | 第43-44页 |
| 4.3.3 缺乏感知公平性 | 第44-45页 |
| 4.3.4 缺乏人文关怀性 | 第45-46页 |
| 4.3.5 缺乏反馈控制性 | 第46-47页 |
| 第5章 高星级饭店“80、90后”员工激励策略研究及建议 | 第47-61页 |
| 5.1 采取以合理化薪酬体系为基础的物质激励策略 | 第47-50页 |
| 5.2 采取以人文关怀为导向的精神激励策略 | 第50-55页 |
| 5.3 采取以授权与意识培养相结合的成就激励策略 | 第55-56页 |
| 5.4 采取以职业生涯规划为目标的成长激励策略 | 第56-61页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究总结 | 第61页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间公开发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 学位论文评闻及答辩情况表 | 第71页 |
