| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-9页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8-9页 |
| 2 文献综述和相关的理论研究 | 第9-21页 |
| 2.1 电子商务含义 | 第9-10页 |
| 2.2 感知风险的相关研究 | 第10-15页 |
| 2.2.1 消费者感知风险的提出 | 第10-11页 |
| 2.2.2 消费者感知风险的构面和相关理论 | 第11-15页 |
| 2.3 互动性的相关研究 | 第15-17页 |
| 2.3.1 互动性定义 | 第15-16页 |
| 2.3.2 互动性的重要性 | 第16-17页 |
| 2.3.3 当前互动性研究中常用的因子 | 第17页 |
| 2.4 信任的研究现状 | 第17-21页 |
| 2.4.1 信任的定义 | 第17-18页 |
| 2.4.2 电子商务中的信任 | 第18-19页 |
| 2.4.3 信任的建立机制 | 第19-21页 |
| 3 研究模型与研究方法 | 第21-29页 |
| 3.1 概念模型 | 第21-22页 |
| 3.1.1 网络环境下的互动性因子 | 第21页 |
| 3.1.2 消费者感知风险的维度 | 第21-22页 |
| 3.1.3 消费者信任的维度 | 第22页 |
| 3.2 互动性与感知风险关系研究 | 第22-26页 |
| 3.2.1 互动性和信息搜索的关系 | 第22页 |
| 3.2.2 感知风险和信任关系 | 第22-23页 |
| 3.2.3 互动性和信任关系 | 第23-24页 |
| 3.2.4 互动性与感知风险 | 第24-25页 |
| 3.2.5 概念模型建立 | 第25-26页 |
| 3.3 研究方案 | 第26-29页 |
| 3.3.1 研究对象 | 第26-27页 |
| 3.3.2 研究问卷 | 第27-28页 |
| 3.3.3 统计方法 | 第28-29页 |
| 4 研究结果 | 第29-41页 |
| 4.1 量表的信效度检验 | 第29-33页 |
| 4.1.1 网络互动性的信效度检验 | 第29-30页 |
| 4.1.2 感知风险信效度检验 | 第30-32页 |
| 4.1.3 信任量表的信效度检验 | 第32-33页 |
| 4.2 描述统计 | 第33-34页 |
| 4.3 差异分析 | 第34-38页 |
| 4.3.1 性别在各个变量上的差异分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 年级对各个变量的差异分析 | 第35-37页 |
| 4.3.3 网络购物历史对于各个变量的差异分析 | 第37-38页 |
| 4.4 回归分析 | 第38-41页 |
| 4.4.1 网络互动性对于消费者感知风险的预测作用的回归分析 | 第38-39页 |
| 4.4.2 消费者信任对于网络互动性和消费者感知风险的中介作用的分析 | 第39-41页 |
| 5 综合分析与讨论 | 第41-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |