啤酒行业顾客体验影响因素的实证研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 顾客体验的文献综述 | 第17-22页 |
| 2.1.1 顾客体验的概念 | 第17-19页 |
| 2.1.2 顾客体验的特点 | 第19-20页 |
| 2.1.3 顾客体验的维度 | 第20-22页 |
| 2.2 顾客体验影响因素研究综述 | 第22-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 理论模型和研究假设 | 第25-32页 |
| 3.1 啤酒行业顾客体验情境因素的筛选和界定 | 第25-26页 |
| 3.2 理论模型 | 第26-27页 |
| 3.3 研究假设 | 第27-32页 |
| 3.3.1 顾客因素与顾客体验之间的关系 | 第27-28页 |
| 3.3.2 情境因素与顾客体验之间的关系 | 第28-30页 |
| 3.3.3 感知体验和情感体验之间的关系 | 第30-32页 |
| 4 实证研究设计 | 第32-38页 |
| 4.1 问卷设计 | 第32-34页 |
| 4.1.1 问卷结构的设计 | 第32页 |
| 4.1.2 问卷量表的设计 | 第32-34页 |
| 4.2 调研设计 | 第34-36页 |
| 4.2.1 调研方案的设计 | 第34-35页 |
| 4.2.2 调研方案的实施 | 第35-36页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第36-38页 |
| 5 实证研究—假设检验 | 第38-52页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第38-41页 |
| 5.1.1 样本的描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 5.1.2 变量的描述性统计分析 | 第39-41页 |
| 5.2 问卷量表的信度和效度分析 | 第41-46页 |
| 5.2.1 顾客体验影响因素量表的信度和效度分析 | 第41-44页 |
| 5.2.2 顾客体验量表的信度和效度分析 | 第44-46页 |
| 5.3 相关分析 | 第46-48页 |
| 5.3.1 顾客体验影响因素与感知体验的相关关系 | 第46-47页 |
| 5.3.2 顾客体验影响因素与情感体验的相关关系 | 第47页 |
| 5.3.3 感知体验与情感体验的相关关系 | 第47-48页 |
| 5.4 回归分析 | 第48-50页 |
| 5.4.1 顾客体验影响因素与感知体验的回归分析 | 第48-49页 |
| 5.4.2 顾客体验影响因素与情感体验的回归分析 | 第49-50页 |
| 5.4.3 感知体验与情感体验的回归分析 | 第50页 |
| 5.5 啤酒行业顾客体验影响因素的假设结果 | 第50-52页 |
| 6 研究结论及建议 | 第52-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 6.2 对啤酒行业开展体验营销的建议 | 第53-57页 |
| 6.3 研究的创新点与局限性 | 第57-58页 |
| 6.3.1 研究的创新点 | 第57页 |
| 6.3.2 研究的局限性 | 第57-58页 |
| 6.4 未来研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
| 发表的学术论文 | 第65-66页 |
| 附录1 | 第66-67页 |
| 附录2 | 第67-70页 |
| 附录3 | 第70-72页 |
