苏宁云商在互联网转型中O2O融合研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 第二章 相关概念及理论 | 第12-21页 |
| 2.1 电子商务概念、理论及发展应用 | 第12-15页 |
| 2.1.1 电子商务概念 | 第12页 |
| 2.1.2 电子商务理论 | 第12-13页 |
| 2.1.3 电子商务分类 | 第13页 |
| 2.1.4 运营模式 | 第13-15页 |
| 2.2 O2O概念、理论和发展 | 第15-21页 |
| 2.2.1 O2O概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 O2O理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 O2O的发展 | 第17-21页 |
| 第三章 苏宁云商概述 | 第21-24页 |
| 3.1 苏宁云商简介 | 第21页 |
| 3.2 竞争格局 | 第21-23页 |
| 3.3 苏宁云商的O2O发展 | 第23-24页 |
| 第四章 苏宁云商O2O融合存在的问题 | 第24-32页 |
| 4.1 商品管理 | 第25-27页 |
| 4.2 物流平台 | 第27-29页 |
| 4.3 服务平台 | 第29-32页 |
| 第五章 苏宁云商O2O融合的问题解决方案 | 第32-48页 |
| 5.1 苏宁云商O2O融合的目的和原则 | 第32-37页 |
| 5.1.1 融合的目的 | 第33-35页 |
| 5.1.2 融合的原则 | 第35-37页 |
| 5.2 商品管理 | 第37-43页 |
| 5.2.1 供应商管理 | 第37页 |
| 5.2.2 库存管理 | 第37-39页 |
| 5.2.3 商品定位 | 第39-41页 |
| 5.2.4 传播 | 第41-43页 |
| 5.3 物流平台 | 第43-44页 |
| 5.4 服务平台 | 第44-48页 |
| 5.4.1 会员管理 | 第44-46页 |
| 5.4.2 融合体验 | 第46-47页 |
| 5.4.3 客服体系 | 第47-48页 |
| 第六章 苏宁云商O2O融合实施保障措施 | 第48-50页 |
| 6.1 资源配置 | 第48页 |
| 6.2 配置专项推进领导小组 | 第48-49页 |
| 6.3 专业人员支撑 | 第49页 |
| 6.4 组织架构和考核保障 | 第49-50页 |
| 第七章 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
