| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第14页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容及框架 | 第15-18页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究的框架 | 第16-18页 |
| 1.3 研究方法和创新点 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.3.2 创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第19-35页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第19-30页 |
| 2.1.1 精益生产理论 | 第19-23页 |
| 2.1.2 六西格玛理论 | 第23-27页 |
| 2.1.3 精益六西格玛理论 | 第27-30页 |
| 2.2 文献综述 | 第30-35页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第30-32页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第32-35页 |
| 第3章 国际贸易PSI业务的发展和流程现状 | 第35-41页 |
| 3.1 国际贸易PSI业务的发展 | 第35-37页 |
| 3.1.1 国际贸易PSI业务发展历史 | 第35-36页 |
| 3.1.2 国际贸易PSI业务发展现状 | 第36-37页 |
| 3.2 国际贸易PSI业务流程体系现状 | 第37-38页 |
| 3.3 国际贸易PSI业务流程的价值现状 | 第38-41页 |
| 3.3.1 国际贸易PSI业务流程的研究对象 | 第38页 |
| 3.3.2 国际贸易PSI业务流程的顾客现状 | 第38-39页 |
| 3.3.3 国际贸易PSI业务流程的价值定位 | 第39-41页 |
| 第4章 国际贸易PSI业务流程现状、体系及价值流分析 | 第41-62页 |
| 4.1 国际贸易PSI业务现状分析 | 第41-42页 |
| 4.2 国际贸易PSI业务流程体系分析 | 第42-46页 |
| 4.2.1 国际贸易PSI业务的流程体系框架分析 | 第42-44页 |
| 4.2.2 国际贸易PSI业务流程分类和分级 | 第44-46页 |
| 4.3 国际贸易PSI业务中的价值和价值流分析 | 第46-62页 |
| 4.3.1 国际贸易PSI业务中的顾客分析 | 第46-47页 |
| 4.3.2 国际贸易PSI业务中的顾客满意度影响因素分析 | 第47-49页 |
| 4.3.3 国际贸易PSI业务流程中的价值分析 | 第49-60页 |
| 4.3.4 国际贸易PSI业务流程价值流现状图 | 第60-62页 |
| 第5章 基于改进后精益六西格玛的PSI业务流程体系构建 | 第62-76页 |
| 5.1 精益六西格玛方法改进的必要性和可行性分析 | 第62-64页 |
| 5.1.1 精益六西格玛方法改进的必要性分析 | 第62-63页 |
| 5.1.2 精益六西格玛方法改进的可行性分析 | 第63-64页 |
| 5.2 精益六西格玛方法的改进 | 第64-68页 |
| 5.2.1 精益六西格玛方法框架的改进 | 第64-66页 |
| 5.2.2 精益六西格玛方法DMAI四个阶段的改进 | 第66-67页 |
| 5.2.3 精益六西格玛方法C阶段的改进 | 第67-68页 |
| 5.3 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程体系的构建 | 第68-75页 |
| 5.3.1 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程体系框架 | 第68-70页 |
| 5.3.2 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程模块设计 | 第70-75页 |
| 5.4 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程价值流未来图 | 第75-76页 |
| 第6章 精益六西格玛PSI业务流程体系的实施和评价 | 第76-79页 |
| 6.1 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程体系的实施 | 第76-77页 |
| 6.2 国际贸易精益六西格玛PSI业务流程体系评价 | 第77-79页 |
| 6.2.1 流程体系客观稳定性评价 | 第77页 |
| 6.2.2 流程体系时间评价 | 第77-79页 |
| 第7章 案例分析：X公司PSI业务流程优化研究 | 第79-94页 |
| 7.1 X公司背景和PSI业务介绍 | 第79-80页 |
| 7.2 X公司精益六西格玛PSI业务流程优化设计 | 第80-91页 |
| 7.2.1 X公司PSI业务流程优化D阶段的设计 | 第80-82页 |
| 7.2.2 X公司PSI业务流程优化M阶段的设计 | 第82-85页 |
| 7.2.3 X公司PSI业务流程优化A阶段的设计 | 第85-87页 |
| 7.2.4 X公司PSI业务流程优化I阶段的设计 | 第87-90页 |
| 7.2.5 X公司PSI业务流程优化C阶段的设计 | 第90-91页 |
| 7.3 X公司精益六西格玛PSI业务流程体系及评价 | 第91-94页 |
| 第8章 结论与不足 | 第94-96页 |
| 8.1 结论 | 第94-95页 |
| 8.2 不足和展望 | 第95-96页 |
| 附录一：国际贸易PSI业务关系调查问卷 | 第96-98页 |
| 附录二：国际贸易PSI业务关系调查问卷第二部分数据统计 | 第98-102页 |
| 参考文献 | 第102-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第108页 |
