| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国内文献综述 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国外文献综述 | 第16-18页 |
| 1.4 研究方法与研究内容 | 第18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.2 主要研究内容 | 第18页 |
| 1.5 本文的创新与不足 | 第18-20页 |
| 第2章 行政效能相关理论概述 | 第20-23页 |
| 2.1 行政效能建设的基本内涵 | 第20-21页 |
| 2.1.1 行政效能与行政效能建设 | 第20页 |
| 2.1.2 行政效能的三大特征 | 第20页 |
| 2.1.3 边检机关行政效能建设相关概念 | 第20-21页 |
| 2.2 行政效能建设研究的相关理论阐述 | 第21-23页 |
| 第3章 东港边检站行政效能建设现状分析及存在问题 | 第23-41页 |
| 3.1 东港边检站简介 | 第23-27页 |
| 3.1.1 东港边检站发展背景 | 第23-24页 |
| 3.1.2 东港边检站行政职能 | 第24页 |
| 3.1.3 东港边检站机构设置及勤务模式 | 第24-25页 |
| 3.1.4 东港边检站人员构成 | 第25-27页 |
| 3.1.5 东港边检站现行晋升机制 | 第27页 |
| 3.2 东港边检站行政效能建设评价标准 | 第27-28页 |
| 3.2.1 外部评价指标 | 第27-28页 |
| 3.2.2 内部评价指标 | 第28页 |
| 3.3 东港边检站开展行政效能建设的探索 | 第28-31页 |
| 3.3.1 不断提高东港边检站服务水平 | 第28-30页 |
| 3.3.2 推行边检机关服务品牌推介活动 | 第30-31页 |
| 3.3.3 建立警务责任区,实现警力前置 | 第31页 |
| 3.4 东港边检站行政效能建设调查概况 | 第31-35页 |
| 3.4.1 外部数据统计 | 第31-32页 |
| 3.4.2 内部数据统计 | 第32-33页 |
| 3.4.3 东港边检站行政效能调查问卷数据分析 | 第33-34页 |
| 3.4.4 东港边检站行政效能访谈分析 | 第34-35页 |
| 3.5 东港边检站行政效能建设存在问题 | 第35-41页 |
| 3.5.1 顶层设置不合理,缺乏统一规范标准 | 第35-36页 |
| 3.5.2 民警中存在倦怠情绪,进取精神缺失 | 第36-37页 |
| 3.5.3 绩效管理制度有失健全 | 第37-38页 |
| 3.5.4 警力配置与效能建设要求不相符 | 第38页 |
| 3.5.5 激励机制与现实工作脱节、流于形式 | 第38-40页 |
| 3.5.6 行政效能监察机制亟待急需完善 | 第40-41页 |
| 第4章 国内外出入境管理机关行政效能建设经验借鉴 | 第41-44页 |
| 4.1 香港入境事务处的概况和行政效能建设经验 | 第41-42页 |
| 4.1.1 香港入境事务处概况 | 第41页 |
| 4.1.2 香港入境事务处行政效能建设经验 | 第41-42页 |
| 4.2 美国海关边境保护局的概况和行政效能建设经验 | 第42-44页 |
| 4.2.1 美国海关边境保护局概况 | 第42-43页 |
| 4.2.2 美国海关边境保护局行政效能建设经验 | 第43-44页 |
| 第5章 海港边检机关行政效能建设提升的思路 | 第44-58页 |
| 5.1 完善顶层设计,夯实行政效能建设基础 | 第44-45页 |
| 5.1.1 整合建立统一规范的出入境管理体制 | 第44-45页 |
| 5.1.2 完善法律制度,促进执法规范建设 | 第45页 |
| 5.2 建立科学的培训体系,提升民警的素质 | 第45-47页 |
| 5.2.1 建立各岗位资格认证机制 | 第46页 |
| 5.2.2 加强岗位技能培训 | 第46页 |
| 5.2.3 注重心智模式培养 | 第46-47页 |
| 5.3 完善绩效考评机制,提高科学管理能力 | 第47-49页 |
| 5.3.1 明确岗位职责任务,实现目标化考核 | 第47-48页 |
| 5.3.2 全面实现考核结果数字化,客观反映工作成绩 | 第48页 |
| 5.3.3 落实结果运用机制,强化责任追究 | 第48-49页 |
| 5.3.4 研发考核记录评分软件系统,减轻工作负担 | 第49页 |
| 5.4 提前研判工作强度,合理分配警力 | 第49-54页 |
| 5.4.1 建立四向关注表 | 第51-53页 |
| 5.4.2 建立警力“红线”制度 | 第53页 |
| 5.4.3 建立各勤务组间人员定期评估调配制度 | 第53-54页 |
| 5.4.4 建立部门间计划协调制度 | 第54页 |
| 5.4.5 建立“主副岗”制度 | 第54页 |
| 5.5 合理运用激励方式,激发民警工作热情 | 第54-57页 |
| 5.5.1 目标激励 | 第54-55页 |
| 5.5.2 导向激励 | 第55页 |
| 5.5.3 环境激励 | 第55-56页 |
| 5.5.4 荣誉激励 | 第56-57页 |
| 5.6 建立以第三方监督为主的行政效能监察制度 | 第57-58页 |
| 5.6.1 引入第三方行政效能建设评测机构 | 第57页 |
| 5.6.2 强化行政效能评测结果运用 | 第57页 |
| 5.6.3 成立兼职行政效能监察团队 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-68页 |
| 后记 | 第68页 |
