| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景、研究目的及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法及研究技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 营销理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 市场营销内涵 | 第16页 |
| 2.1.2 市场营销的相关概念 | 第16-17页 |
| 2.2 市场营销分析模型 | 第17-21页 |
| 2.2.1 STP营销理论分析模型 | 第17-18页 |
| 2.2.2 SWOT分析模型 | 第18页 |
| 2.2.3 4C营销理论 | 第18-21页 |
| 第三章 LAZJ公司概况及营销环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1 LAZJ公司简介 | 第21页 |
| 3.2 LAZJ公司宏观环境分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 政治法律环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第23页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24页 |
| 3.3 LAZJ公司微观环境分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 早教行业状态分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 竞争环境分析 | 第25页 |
| 3.3.3 消费者购买决策习惯分析 | 第25-26页 |
| 3.3.4 早教行业渠道分析 | 第26-27页 |
| 第四章 LAZJ公司SWOT分析与STP分析 | 第27-34页 |
| 4.1 LAZJ公司SWOT分析 | 第27-30页 |
| 4.1.1 LAZJ公司优势分析 | 第27页 |
| 4.1.2 LAZJ公司劣势分析 | 第27-28页 |
| 4.1.3 LAZJ公司机会分析 | 第28-29页 |
| 4.1.4 LAZJ公司威胁分析 | 第29-30页 |
| 4.2 LAZJ公司STP分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第30-31页 |
| 4.2.2 目标市场选择 | 第31-32页 |
| 4.2.3 市场定位 | 第32-34页 |
| 第五章 LAZJ公司营销策略 | 第34-45页 |
| 5.1 LAZJ公司顾客需求策略 | 第34-38页 |
| 5.1.1 满足顾客需求，需要不断拓展业务模式 | 第34-35页 |
| 5.1.2 满足顾客需求，拓展业务内容 | 第35页 |
| 5.1.3 为满足顾客需求，做好产品分类 | 第35-36页 |
| 5.1.4 为满足顾客需求，需要做好课程的调整与完善 | 第36-37页 |
| 5.1.5 完善产品形式，以满足顾客需求 | 第37-38页 |
| 5.1.6 扩展产品线 | 第38页 |
| 5.1.7 做好早教课程的年龄分布 | 第38页 |
| 5.2 LAZJ公司顾客成本策略 | 第38-40页 |
| 5.2.1 采取差异化的定价策略 | 第39页 |
| 5.2.2 采取因时制宜定价策略 | 第39-40页 |
| 5.3 LAZJ公司顾客便利策略 | 第40-42页 |
| 5.3.1 不同产品，利用不同的渠道服务，以达顾客便利 | 第40-41页 |
| 5.3.2 运用不同渠道为顾客服务 | 第41页 |
| 5.3.3 不同顾客采用不同的服务渠道 | 第41-42页 |
| 5.3.4 提高服务质量，提高顾客的忠诚度与满意度 | 第42页 |
| 5.4 LAZJ公司顾客沟通策略 | 第42-45页 |
| 5.4.1 通过广告与顾客形成沟通 | 第42-43页 |
| 5.4.2 通过推广与顾客形成沟通 | 第43-44页 |
| 5.4.3 通过大型活动与顾客形成沟通 | 第44页 |
| 5.4.4 通过公益形成与顾客的沟通 | 第44页 |
| 5.4.5 做好售前与售后的服务，与顾客形成沟通 | 第44-45页 |
| 第六章 LAZJ公司实施营销策略的措施保障 | 第45-50页 |
| 6.1 优化组织机构 | 第45页 |
| 6.2 健全服务体系 | 第45-47页 |
| 6.2.1 构建优质服务体系 | 第45页 |
| 6.2.2 提高服务人员专业度 | 第45-46页 |
| 6.2.3 加强对签约客户的管理 | 第46-47页 |
| 6.3 加强绩效管理 | 第47页 |
| 6.4 培养员工忠诚度 | 第47-48页 |
| 6.5 加强信息化建设 | 第48页 |
| 6.5.1 健全LAZJ公司信息门户 | 第48页 |
| 6.5.2 开发续班率统计系统 | 第48页 |
| 6.6 创新保障体系 | 第48-49页 |
| 6.7 加强对资本运营的控制 | 第49-50页 |
| 第七章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 7.1 结论 | 第50页 |
| 7.2 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
