| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| Contents | 第7-9页 |
| Chapter 1 Introduction | 第9-13页 |
| 1.1 Introduction | 第9-10页 |
| 1.2 Objective and Significance of the Study | 第10页 |
| 1.3 Research Methodology | 第10-11页 |
| 1.3.1 Data Collection and Processing | 第10-11页 |
| 1.3.2 Qualitative Approach | 第11页 |
| 1.4 Structure of the Study | 第11-13页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第13-21页 |
| 2.1 Definition of Conflict Talk and Some Related Concepts | 第13-14页 |
| 2.2 The Relevant Literature Review on Conflict Talk | 第14-17页 |
| 2.2.1 Previous Study of Conflict Talks Abroad | 第15-16页 |
| 2.2.2 Previous Study of Conflict Talks at Home | 第16-17页 |
| 2.3 Theories Related to Conflict Talk | 第17-21页 |
| 2.3.1 Speech Act Theory | 第17页 |
| 2.3.2 Face-threatening Act in Relation to Conflict Talk | 第17-18页 |
| 2.3.3 Exchange Structure | 第18-19页 |
| 2.3.4 Turn-taking Structure | 第19-21页 |
| Chapter 3 Formats of Conflict Talks in Grey's Anatomy | 第21-44页 |
| 3.1 Formats of Initiation Phase of Conflict Talk | 第21-26页 |
| 3.1.1 Claim vs.Counter Claim | 第22-23页 |
| 3.1.2 Directive vs. Refusal | 第23-24页 |
| 3.1.3 Provoking Question vs.Opposing | 第24-26页 |
| 3.2 Formats of Escalation Phase of Conflict Talk | 第26-33页 |
| 3.2.1 Non-obedience | 第26-29页 |
| 3.2.2 Argumentative | 第29-31页 |
| 3.2.3 Explanation | 第31-33页 |
| 3.3 Formats of Termination Phase of Conflict Talk | 第33-44页 |
| 3.3.1 Submission | 第33-36页 |
| 3.3.2 Compromise | 第36页 |
| 3.3.3 Stand-off | 第36-37页 |
| 3.3.4 Third party intervention | 第37-39页 |
| 3.3.5 Withdrawal | 第39-40页 |
| 3.3.6 Humor | 第40-42页 |
| 3.3.7 Threatening | 第42-44页 |
| Chapter 4 Conflict Talks between Doctors and Patients | 第44-50页 |
| 4.1 Introduction | 第44页 |
| 4.2 Conflict Talks Initiated by Patients | 第44-47页 |
| 4.3 Conflict Talks Initiated by Doctors | 第47-48页 |
| 4.4 Reasons for the Conflict Talk between Doctors and Patients | 第48-50页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第50-52页 |
| 5.1 Summary | 第50页 |
| 5.2 Main Findings of the Study | 第50页 |
| 5.3 Limitations of the Thesis | 第50-51页 |
| 5.4 Suggestions for further research | 第51-52页 |
| References | 第52-54页 |
| Acknowledgements | 第54页 |
