| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究状况分析与评述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究状况分析 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究状况分析 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外研究状况评述 | 第14页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 BSC和ERP项目绩效评价的相关理论 | 第17-25页 |
| 2.1 BSC理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 BSC的相关概念 | 第17页 |
| 2.1.2 BSC的核心思想 | 第17页 |
| 2.1.3 BSC的基本内容 | 第17-19页 |
| 2.2 ERP的概念 | 第19-20页 |
| 2.3 ERP的“三维”模型 | 第20-21页 |
| 2.4 ERP项目绩效评价的相关理论 | 第21-23页 |
| 2.4.1 信息系统评价模型 | 第21-22页 |
| 2.4.2 Markus的阶段理论 | 第22页 |
| 2.4.3 BSC的评价思想 | 第22-23页 |
| 2.5 ERP与BSC之间的映射关系分析 | 第23-24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 基于BSC的ERP项目实施绩效评价体系构建 | 第25-34页 |
| 3.1 基于BSC的ERP项目实施绩效评价指标体系构建 | 第25-31页 |
| 3.1.1 ERP项目实施绩效评价指标分析 | 第25-26页 |
| 3.1.2 ERP项目应用绩效评价指标体系的构建原则 | 第26-27页 |
| 3.1.3 基于BSC的ERP项目实施绩效评价指标体系 | 第27-31页 |
| 3.2 ERP项目实施绩效评价中指标权重的设定 | 第31-32页 |
| 3.3 ERP项目实施绩效评价模型构建 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 基于BSC的ERP项目实施绩效评价体系应用 | 第34-46页 |
| 4.1 上海股市四户制造企业ERP项目实施绩效评价 | 第34-38页 |
| 4.1.1 四户企业基本指标分析 | 第34-36页 |
| 4.1.2 基于BSC的ERP项目实施效益具体分析 | 第36-38页 |
| 4.2 深圳股市某制造企业ERP项目实施绩效评价 | 第38-45页 |
| 4.2.1 案例背景介绍 | 第38-39页 |
| 4.2.2 问卷的设计及数据搜集 | 第39-40页 |
| 4.2.3 各指标权重的确定 | 第40-43页 |
| 4.2.4 ERP项目实施绩效评价 | 第43-45页 |
| 4.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录 1 访谈提纲 | 第51-53页 |
| 附录 2 问卷调查表 | 第53-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
