| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究问题 | 第7页 |
| 1.2 选题意义 | 第7-8页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.4 研究设计 | 第10-13页 |
| 1.4.1 研究对象及目标 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4.3 研究思路及步骤 | 第10-11页 |
| 1.4.4 本研究特色 | 第11页 |
| 1.4.5 本研究流程图 | 第11-13页 |
| 第2章 工作满意度研究的理论基础及启示 | 第13-21页 |
| 2.1 工作满意度定义 | 第13-15页 |
| 2.2 工作满意度相关理论 | 第15-17页 |
| 2.3 工作满意度测量方法 | 第17-19页 |
| 2.3.1 工作满意度研究方法 | 第17-18页 |
| 2.3.2 工作满意度测量量表 | 第18-19页 |
| 2.4 工作满意度影响因素及构成 | 第19页 |
| 2.5 工作满意度理论启示 | 第19-21页 |
| 第3章 工作满意度调查及分析 | 第21-44页 |
| 3.1 材料与方法 | 第21-22页 |
| 3.1.1 调查对象 | 第21页 |
| 3.1.2 问卷设计 | 第21页 |
| 3.1.3 问卷发放及回收情况 | 第21-22页 |
| 3.2 结果与分析 | 第22-44页 |
| 3.2.1 信度和效度分析 | 第22页 |
| 3.2.2 调查对象基本情况分析 | 第22-25页 |
| 3.2.3 不同特征工作人员满意度分析 | 第25-34页 |
| 3.2.4 影响工作满意度的因素分析 | 第34-44页 |
| 第4章 结论与建议 | 第44-53页 |
| 4.1 结论 | 第44-47页 |
| 4.1.1 职工整体满意度水平较低 | 第44-45页 |
| 4.1.2 工作责任重大和医患关系紧张是压力主要来源 | 第45-46页 |
| 4.1.3 薪酬水平满意度较低 | 第46页 |
| 4.1.4 公立医院工作满意度受多维度影响 | 第46-47页 |
| 4.2 提高满意度的对策 | 第47-53页 |
| 4.2.1 政府层面 | 第47-49页 |
| 4.2.1.1 加大政府投入,体现政府责任 | 第47-48页 |
| 4.2.1.2 建立健全公立医疗机构政府财政补偿机制 | 第48页 |
| 4.2.1.3 建立适合卫生医疗行业特点的薪酬分配制度 | 第48页 |
| 4.2.1.4 完善医生保障体系、构建和谐医患共同体 | 第48-49页 |
| 4.2.2 医院层面 | 第49-51页 |
| 4.2.2.1 改善医院工作环境,营造和谐文化氛围 | 第49-50页 |
| 4.2.2.2 实施人性化管理,加大员工心理关爱 | 第50页 |
| 4.2.2.3 强化绩效考核，完善奖惩制度 | 第50页 |
| 4.2.2.4 畅通沟通渠道、构建和谐关系 | 第50-51页 |
| 4.2.3 社会层面 | 第51-52页 |
| 4.2.4 个人层面 | 第52-53页 |
| 第5章 小结 | 第53-54页 |
| 5.1 小结 | 第53页 |
| 5.2 研究不足及展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附：杨浦区基层公共医疗系统职工工作满意度调查问卷 | 第56-61页 |
| 攻读学位期间的成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
