| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 1. 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第11-12页 |
| 2. 论文的理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 零售业务的4P理论分析 | 第12-13页 |
| 2.1.1 价格策略 | 第12页 |
| 2.1.2 产品策略 | 第12页 |
| 2.1.3 渠道策略 | 第12-13页 |
| 2.1.4 促销策略 | 第13页 |
| 2.2 零售业务五力模型分析 | 第13-16页 |
| 2.2.1 购买者讨价还价的能力 | 第13-14页 |
| 2.2.2 替代品的威胁 | 第14-15页 |
| 2.2.3 潜在进入者 | 第15页 |
| 2.2.4 供应商讨价还价的能力 | 第15-16页 |
| 2.2.5 行业内竞争者 | 第16页 |
| 2.3 零售业务发展的相关理论 | 第16-20页 |
| 2.3.1 金融创新理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 服务营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 客户关系管理理论 | 第18-20页 |
| 3. 中信银行南昌分行零售业务营销的内部环境分析 | 第20-24页 |
| 3.1 中信银行南昌分行零售业务现状 | 第20-21页 |
| 3.2 中信银行南昌分行零售业务发展存在的问题 | 第21-24页 |
| 3.2.1 零售负债业务和零售资产业务市场份额下降 | 第21-22页 |
| 3.2.2 零售中间业务收入占比低 | 第22-23页 |
| 3.2.3 客户增长速度整体放缓 | 第23页 |
| 3.2.4 中高端客户的提升及发展工作滞后 | 第23-24页 |
| 4. 中信银行南昌分行零售业务营销的外部环境分析 | 第24-30页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第24-26页 |
| 4.1.1 政策和法律环境分析 | 第24页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第24-25页 |
| 4.1.3 市场机遇环境 | 第25-26页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第26-30页 |
| 4.2.1 行业环境 | 第26-28页 |
| 4.2.2 竞争环境 | 第28页 |
| 4.2.3 需求环境 | 第28-30页 |
| 5. 中信银行南昌分行零售业务营销策略建议 | 第30-38页 |
| 5.1 中信银行南昌分行零售业务的定价策略 | 第30-31页 |
| 5.1.1 产品的成本及关联度 | 第30页 |
| 5.1.2 产品的生命周期 | 第30-31页 |
| 5.1.3 现行的管理法规 | 第31页 |
| 5.2 中信银行南昌分行零售业务的产品策略 | 第31-33页 |
| 5.2.1 完善金融产品的创新机制 | 第31-32页 |
| 5.2.2 加快产品整合 | 第32页 |
| 5.2.3 大力实施品牌营销策略 | 第32-33页 |
| 5.3 中信银行南昌分行零售业务的渠道策略 | 第33-36页 |
| 5.3.1 服务渠道的多样化 | 第33-34页 |
| 5.3.2 差异化的客户服务 | 第34页 |
| 5.3.3 重视客户关系管理 | 第34-36页 |
| 5.4 中信银行南昌分行零售业务的促销策略 | 第36-38页 |
| 5.4.1 树立形象促销 | 第36-37页 |
| 5.4.2 积极开展活动促销 | 第37页 |
| 5.4.3 合理开展优惠促销 | 第37-38页 |
| 6. 研究结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |