| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.1.3 课题来源 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 IT外包服务研究综述 | 第13页 |
| 1.2.2 IT外包服务中知识转移研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 关于知识转移能力研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.4 总体评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 本文研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念与理论 | 第19-27页 |
| 2.1 IT外包相关理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 IT外包概念 | 第19页 |
| 2.1.2 IT外包服务基本理论 | 第19-22页 |
| 2.2 知识转移相关理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 知识转移概念 | 第22页 |
| 2.2.2 知识转移过程模型 | 第22-24页 |
| 2.2.3 影响知识转移能力的因素 | 第24-25页 |
| 2.3 评价方法相关原理 | 第25-27页 |
| 第三章 IT外包服务中知识转移能力影响因素分析 | 第27-36页 |
| 3.1 IT外包服务中的知识转移分析 | 第27-31页 |
| 3.1.1 IT外包服务中知识转移的内容 | 第27-28页 |
| 3.1.2 IT外包服务中知识转移特性分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 IT外包服务中知识转移过程分析 | 第29-31页 |
| 3.2 IT外包服务中知识转移能力影响因素 | 第31-36页 |
| 3.2.1 IT外包服务中知识转移主体因素分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 IT外包服务中知识转移情境因素分析 | 第33-35页 |
| 3.2.3 IT外包服务中知识转移媒介因素分析 | 第35-36页 |
| 第四章 IT外包服务中知识转移能力评价体系构建 | 第36-49页 |
| 4.1 评价体系的设计思路 | 第36页 |
| 4.2 指标体系设计原则 | 第36-37页 |
| 4.3 指标的选择与确定 | 第37-40页 |
| 4.4 确定指标权重 | 第40-44页 |
| 4.5 基于灰色理论的综合评价模型 | 第44-49页 |
| 第五章 实例分析 | 第49-53页 |
| 5.1 企业概况 | 第49页 |
| 5.2 对企业A进行知识转移能力评价 | 第49-52页 |
| 5.3 结果分析 | 第52-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 总结 | 第53页 |
| 6.2 本文创新点 | 第53页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录1 IT外包服务中知识转移能力评价指标遴选调查表 | 第58-60页 |
| 附录2 IT外包中知识转移能力评价指标权重分配表 | 第60-62页 |
| 附录3 在校期间发表论文和科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |