| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景、意义与目的 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容及研究框架 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 本文的重难点与可能的创新之处 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-26页 |
| 2.1 情绪劳动概念 | 第12页 |
| 2.2 情绪劳动策略 | 第12-18页 |
| 2.2.1 情绪劳动策略的分类 | 第12-13页 |
| 2.2.2 情绪劳动策略的影响因素 | 第13-16页 |
| 2.2.3 情绪劳动策略的影响结果 | 第16-18页 |
| 2.3 组织支持 | 第18-21页 |
| 2.3.1 组织支持感的影响因素 | 第18-20页 |
| 2.3.2 组织支持感的影响结果 | 第20-21页 |
| 2.4 心理授权 | 第21-23页 |
| 2.4.1 心理授权的影响因素 | 第21-23页 |
| 2.4.2 心理授权的影响结果 | 第23页 |
| 2.5 职业承诺 | 第23-26页 |
| 2.5.1 职业承诺的影响因素 | 第24页 |
| 2.5.2 职业承诺的影响结果 | 第24-26页 |
| 第三章 情绪劳动策略的理论和假设 | 第26-32页 |
| 3.1 组织支持对餐饮业服务员情绪劳动策略的影响 | 第26-30页 |
| 3.1.1 组织支持对餐饮业服务员情绪劳动策略的直接影响 | 第26-27页 |
| 3.1.2 心理授权在组织支持与情绪劳动策略之间的中介作用 | 第27-29页 |
| 3.1.3 工作机会对组织支持与情绪劳动策略之间关系的调节作用 | 第29-30页 |
| 3.2 职业承诺对组织支持与心理授权之间关系的调节作用 | 第30-32页 |
| 第四章 样本、变量和模型 | 第32-41页 |
| 4.1 样本选择 | 第32页 |
| 4.2 样本选择 | 第32-34页 |
| 4.3 数据分析与结果 | 第34-41页 |
| 4.3.1 变量的描述性统计分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 假设检验 | 第35-41页 |
| 第五章 结论与对策 | 第41-46页 |
| 5.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 5.2 研究理论意义 | 第42-43页 |
| 5.3 实践意义 | 第43-44页 |
| 5.4 本文研究优势、局限性与未来研究展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55-56页 |
