大连日航饭店产品服务创新策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·企业所在领域的国内外现状 | 第10-11页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第11-13页 |
| 2 酒店行业现状 | 第13-23页 |
| ·我国酒店业宏观环境分析 | 第13-18页 |
| ·旅游人口 | 第13页 |
| ·政治环境 | 第13页 |
| ·经济环境 | 第13-14页 |
| ·社会环境 | 第14-15页 |
| ·我国酒店五星级酒店现状及问题 | 第15-18页 |
| ·我市酒店业现状分析 | 第18-23页 |
| ·大连市旅游业环境分析 | 第18页 |
| ·大连市酒店行业分析 | 第18-23页 |
| 3 大连日航饭店基本情况分析 | 第23-37页 |
| ·SWOT分析 | 第24页 |
| ·日航饭店市场细分 | 第24-32页 |
| ·产品分析 | 第25-27页 |
| ·服务分析 | 第27-28页 |
| ·日航饭店客户的基本特征 | 第28-31页 |
| ·竞争对手分析 | 第31-32页 |
| ·日航饭店产品服务主要存在的问题 | 第32-34页 |
| ·基础硬件设施落后,产品同质化明显 | 第32-33页 |
| ·服务协调性不强 | 第33页 |
| ·营销渠道窄 | 第33-34页 |
| ·客户开发管理缺乏系统化运作 | 第34页 |
| ·员工流失率高 | 第34页 |
| ·日航饭店产品服务亟待创新 | 第34-37页 |
| ·创新的必要性 | 第35页 |
| ·创新的阻力因素 | 第35-37页 |
| 4 日航饭店产品服务创新策略 | 第37-52页 |
| ·创新的概念 | 第37页 |
| ·创新目的 | 第37-38页 |
| ·日航饭店产品服务创新定位 | 第38-40页 |
| ·创新项目的选择 | 第40-52页 |
| ·产品创新 | 第40-43页 |
| ·价格创新 | 第43-44页 |
| ·渠道创新 | 第44-47页 |
| ·促销创新 | 第47-48页 |
| ·服务创新 | 第48-52页 |
| 5 产品服务创新的保障 | 第52-55页 |
| ·人才培养机制培养 | 第52-53页 |
| ·酒店品牌与文化 | 第53-54页 |
| ·饭店品牌文化的内涵 | 第53页 |
| ·饭店品牌文化的建设与传播 | 第53页 |
| ·饭店品牌文化的创新 | 第53-54页 |
| ·酒店创新的内外部互动 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
