QT公司横向沟通案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 行业背景 | 第9页 |
| 1.3 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 2 案例正文 | 第12-19页 |
| 2.1 企业概况 | 第12-14页 |
| 2.2 典型事件 | 第14-19页 |
| 2.2.1 客户管理部与市场部：大客户管理之殇 | 第14-16页 |
| 2.2.2 营销部与市场部：新产品定位之争 | 第16-17页 |
| 2.2.3 运营部与营销部：新技术推广之难 | 第17-19页 |
| 3 案例分析 | 第19-31页 |
| 3.1 相关理论 | 第19-27页 |
| 3.1.1 沟通概述 | 第19-23页 |
| 3.1.2 沟通文化、意识和能力 | 第23-24页 |
| 3.1.3 横向沟通机制 | 第24-27页 |
| 3.2 QT公司横向沟通问题及原因分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 横向沟通现状调查 | 第27页 |
| 3.2.2 存在的主要问题 | 第27-28页 |
| 3.2.3 存在问题的成因 | 第28-31页 |
| 4 提高QT公司横向沟通有效性对策 | 第31-38页 |
| 4.1 提高横向沟通意识 | 第31页 |
| 4.2 营造良好的沟通文化 | 第31-33页 |
| 4.3 建立完善的沟通制度 | 第33-35页 |
| 4.4 消除本位主义倾向 | 第35页 |
| 4.5 提升沟通能力 | 第35-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 附录A 例会安排表格 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
