| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-14页 |
| ·国外相关研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内相关研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内外相关研究综述小结 | 第13-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-17页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 旅游市场营销相关理论基础 | 第17-20页 |
| ·市场营销相关理论 | 第17-18页 |
| ·营销战略环境理论 | 第17-18页 |
| ·STP战略理论 | 第18页 |
| ·旅游市场营销理论概述 | 第18-20页 |
| ·旅游目标市场营销战略 | 第18-19页 |
| ·旅行社市场细分理论 | 第19-20页 |
| 第三章 QFFG旅行社现行营销战略现状分析 | 第20-28页 |
| ·QFFG旅行社简介 | 第20-22页 |
| ·QFFG旅行社现行营销战略分析 | 第22-24页 |
| ·QFFG旅行社目标市场现状 | 第22-23页 |
| ·QFFG旅行社市场定位现状 | 第23页 |
| ·QFFG旅行社市场开发现状 | 第23页 |
| ·QFFG旅行社的现行营销战略总结 | 第23-24页 |
| ·QFFG旅行社现行营销战略存在的问题 | 第24-28页 |
| ·细分市场范围过大 | 第24-25页 |
| ·目标市场定位不准确 | 第25页 |
| ·客源过度依赖组团社 | 第25-26页 |
| ·品牌形象终端客户覆盖率低 | 第26页 |
| ·产品无差异缺乏竞争力 | 第26-27页 |
| ·专业旅游营销人才缺失 | 第27-28页 |
| 第四章 QFFG旅行社营销战略环境分析 | 第28-39页 |
| ·QFFG旅行社外部营销环境分析 | 第28-34页 |
| ·宏观环境分析（PEST分析） | 第28-31页 |
| ·行业环境分析 | 第31-32页 |
| ·竞争环境分析（波特五种竞争力分析） | 第32-33页 |
| ·外部营销环境评价 | 第33-34页 |
| ·QFFG旅行社内部营销环境分析 | 第34-39页 |
| ·市场营销资源分析 | 第34-35页 |
| ·市场营销价值链分析 | 第35-37页 |
| ·市场营销能力分析 | 第37-38页 |
| ·内部营销环境评价 | 第38-39页 |
| 第五章 QFFG旅行社营销战略的优化设计 | 第39-54页 |
| ·QFFG旅行社市场营销战略SWOT分析 | 第39-44页 |
| ·优势与劣势分析 | 第39-40页 |
| ·机会与威胁分析 | 第40-42页 |
| ·市场营销SWOT矩阵 | 第42-43页 |
| ·市场营销战略方向 | 第43-44页 |
| ·QFFG旅行社市场营销战略优化的目标和原则 | 第44-45页 |
| ·市场营销战略优化的目标 | 第44-45页 |
| ·市场营销战略优化的原则 | 第45页 |
| ·QFFG旅行社市场营销战略优化设计 | 第45-49页 |
| ·旅游市场深度细分 | 第45-46页 |
| ·细分市场对比分析 | 第46-48页 |
| ·目标市场战略选择 | 第48-49页 |
| ·目标市场战略定位 | 第49页 |
| ·QFFG旅行社营销战略实施计划 | 第49-51页 |
| ·营销战略维持阶段——以差异化深度体验游产品稳固组团社市场 | 第49-50页 |
| ·营销战略扩张阶段——以个性化服务开辟散客市场 | 第50-51页 |
| ·营销战略深化阶段——运用网络营销覆盖终端客户群 | 第51页 |
| ·营销战略升华阶段——线上线下结合打造智慧旅行社 | 第51页 |
| ·QFFG旅行社营销战略优化后的结果追踪 | 第51-54页 |
| 第六章 QFFG旅行社营销战略实施保障 | 第54-58页 |
| ·建立顾客档案，提升游客满意度 | 第54页 |
| ·调整营销架构，重塑公司品牌形象 | 第54-55页 |
| ·完善考核体系，培养团队协作意识 | 第55-56页 |
| ·加强过程控制，改进旅游服务方式 | 第56-57页 |
| ·加大培训力度，提高营销人员素质 | 第57-58页 |
| 第七章 结论与展望 | 第58-60页 |
| ·研究结论 | 第58-59页 |
| ·研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士期间主要工作 | 第65页 |