邮储银行哈分行业务流程再造研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1章 绪论	第9-16页
·论文研究背景、目的及意义	第9-11页
·论文研究的背景	第9-10页
·论文研究的目的和意义	第10-11页
·国内外研究现状	第11-14页
·国外研究现状	第11-13页
·国内研究现状	第13-14页
·论文的主要内容和研究方法	第14-15页
·论文的主要内容	第14页
·论文研究方法	第14-15页
·论文的创新之处	第15-16页
第2章 邮储银行哈分行业务流程的发展	第16-27页
·商业银行的业务流程及其发展	第16-17页
·商业银行业务流程的概念	第16页
·商业银行的业务流程发展阶段	第16-17页
·邮储银行哈分行的业务流程	第17-25页
·邮储银行哈分行简介	第17-18页
·邮储银行哈分行业务流程的发展阶段	第18页
·目前邮储银行哈分行的业务流程	第18-25页
·目前邮储银行哈分行业务流程的运行效果	第25-26页
·本章小结	第26-27页
第3章 邮储银行哈分行业务流程分析及同业借鉴	第27-35页
·邮储银行哈分行业务流程存在的主要问题	第27-32页
·业务流程不能有效促进银行经营管理目标的实现	第27-28页
·网点业务处理效率低	第28-29页
·管理环节多导致低效率	第29页
·业务流程的信息技术支持不力	第29-30页
·缺乏先进的风险控制体系和技术	第30-32页
·中国建设银行的业务流程再造及其启示	第32-34页
·中国建设银行的业务流程再造	第32-33页
·中国建设银行业务流程再造的启示	第33-34页
·本章小结	第34-35页
第4章 邮储银行哈分行业务流程再造方案设计	第35-48页
·邮储银行哈分行业务流程再造原则和目标	第35-37页
·邮储银行哈分行业务流程再造原则	第35-37页
·邮储银行哈分行业务流程再造目标	第37页
·邮储银行哈分行业务流程再造方案设计	第37-47页
·柜面业务处理流程再造方案设计	第37-43页
·事后监督业务再造方案设计	第43-45页
·组织机构再造方案	第45-47页
·本章小结	第47-48页
第5章 邮储银行哈分行业务流程再造的实施和保障	第48-57页
·邮储银行哈分行业务流程再造的实施	第48-52页
·邮储银行哈分行业务流程再造的保障措施	第52-56页
·塑造先进的企业文化	第52-53页
·提高信息技术在业务流程再造中的应用水平	第53-54页
·完善服务于银行价值创造的业务流程运行的考核机制	第54-56页
·本章小结	第56-57页
结论	第57-58页
参考文献	第58-60页
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果	第60-61页
致谢	第61-62页
个人简历	第62页