银行品牌形象传递方式研究--基于汇丰银行的案例分析
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究思路与框架 | 第11-12页 |
| ·主要研究方法 | 第12页 |
| ·可能的创新与不足 | 第12-14页 |
| 2. 文献综述 | 第14-21页 |
| ·品牌的界定 | 第14-16页 |
| ·品牌发展历程 | 第16-17页 |
| ·服务品牌相关理论 | 第17-21页 |
| ·服务品牌的权益理论 | 第17-18页 |
| ·服务品牌与客户关系研究 | 第18-19页 |
| ·服务品牌的市场策略研究 | 第19-20页 |
| ·金融品牌相关理论 | 第20-21页 |
| 3. 理论分析框架 | 第21-29页 |
| ·银行品牌内化过程 | 第21-26页 |
| ·银行员工品牌内化过程 | 第22-24页 |
| ·银行组织品牌内化过程 | 第24-25页 |
| ·银行品牌内化总过程 | 第25-26页 |
| ·银行品牌外化过程 | 第26-27页 |
| ·银行品牌形象传递 | 第27-29页 |
| 4. 我国银行品牌的发展现状 | 第29-32页 |
| ·品牌意识 | 第29页 |
| ·品牌价值 | 第29-30页 |
| ·品牌定位 | 第30-31页 |
| ·品牌管理 | 第31页 |
| ·小结 | 第31-32页 |
| 5. 汇丰银行的品牌案例 | 第32-43页 |
| ·汇丰简介 | 第32-33页 |
| ·汇丰银行的品牌定位 | 第33-35页 |
| ·品牌内化建设 | 第35-40页 |
| ·员工培训 | 第35-36页 |
| ·员工激励机制 | 第36-37页 |
| ·文化契合 | 第37-38页 |
| ·组织协调 | 第38-39页 |
| ·沟通系统 | 第39-40页 |
| ·品牌外化建设 | 第40-41页 |
| ·广告 | 第40页 |
| ·公共关系 | 第40-41页 |
| ·人际传播 | 第41页 |
| ·汇丰经验总结 | 第41-42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 6. 我国银行业品牌建设的启示 | 第43-46页 |
| 7. 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
