| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·问题提出 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究目标 | 第15-16页 |
| ·研究创新 | 第16-17页 |
| ·方法与路线 | 第17-20页 |
| 2. 理论基础 | 第20-26页 |
| ·社会责任理论 | 第20-21页 |
| ·利益相关者理论 | 第21-23页 |
| ·企业慈善捐赠行为与社会责任理论和利益相关者理论 | 第23-24页 |
| ·战略慈善行为理论 | 第24-26页 |
| 3. 文献综述 | 第26-42页 |
| ·企业慈善捐赠 | 第26-32页 |
| ·企业慈善捐赠的内涵 | 第26-27页 |
| ·西方企业慈善捐赠行为发展历程 | 第27-29页 |
| ·企业慈善捐赠行为理论研究的三大派系 | 第29-30页 |
| ·企业慈善捐赠的实证研究 | 第30-32页 |
| ·企业声誉 | 第32-36页 |
| ·企业声誉的定义 | 第32-34页 |
| ·企业声誉的两个维度 | 第34-35页 |
| ·企业声誉的测量 | 第35-36页 |
| ·顾客忠诚 | 第36-40页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第36-38页 |
| ·顾客忠诚的两个维度 | 第38-39页 |
| ·顾客忠诚的分类 | 第39-40页 |
| ·总结 | 第40-42页 |
| 4. 模型构建与假设提出 | 第42-49页 |
| ·模型构建 | 第42-44页 |
| ·假设提出 | 第44-49页 |
| ·企业慈善捐赠与企业声誉 | 第44-46页 |
| ·企业声誉与顾客忠诚 | 第46-47页 |
| ·企业慈善捐赠与顾客忠诚 | 第47-48页 |
| ·企业声誉的中介效应 | 第48-49页 |
| 5. 问卷设计与发放 | 第49-53页 |
| ·问卷设计 | 第49-51页 |
| ·自变量----企业慈善捐赠 | 第49-50页 |
| ·中介变量----企业声誉 | 第50-51页 |
| ·因变量----顾客忠诚 | 第51页 |
| ·问卷的发放 | 第51-53页 |
| 6. 实证分析 | 第53-67页 |
| ·描述性统计分析 | 第53-54页 |
| ·信度和效度分析 | 第54-58页 |
| ·信度分析 | 第54-56页 |
| ·效度分析 | 第56-58页 |
| ·相关分析 | 第58-62页 |
| ·企业慈善捐赠与企业声誉的相关性分析 | 第59-60页 |
| ·企业声誉与顾客忠诚的相关性分析 | 第60-61页 |
| ·企业慈善捐赠与顾客忠诚的相关性分析 | 第61-62页 |
| ·回归分析 | 第62-63页 |
| ·企业声誉与顾客忠诚的回归分析 | 第62-63页 |
| ·企业慈善捐赠与顾客忠诚的回归分析 | 第63页 |
| ·企业声誉在企业慈善捐赠和顾客忠诚之间的中介作用检验 | 第63-65页 |
| ·认知声誉的中介作用 | 第64-65页 |
| ·情感声誉的中介作用 | 第65页 |
| ·假设验证结果 | 第65-67页 |
| 7. 结论与建议 | 第67-72页 |
| ·研究结论 | 第67-69页 |
| ·企业慈善捐赠与企业声誉的关系 | 第67-68页 |
| ·企业声誉与顾客忠诚 | 第68页 |
| ·企业慈善捐赠与顾客忠诚的关系 | 第68-69页 |
| ·企业声誉的中介作用 | 第69页 |
| ·建议 | 第69-72页 |
| 8. 研究不足和展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-84页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第84页 |