基于顾客价值的企业战略重构研究--以苹果公司为例
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-29页 |
| ·顾客价值的内涵及发展 | 第17-24页 |
| ·价值管理理论的演进 | 第17-18页 |
| ·顾客价值的概念 | 第18-21页 |
| ·顾客价值分析模式 | 第21-23页 |
| ·顾客价值应用意义 | 第23-24页 |
| ·企业战略理论体系 | 第24-29页 |
| ·企业战略内涵的演变 | 第24-26页 |
| ·战略优势的来源 | 第26-27页 |
| ·战略优势的结构及选择 | 第27-29页 |
| 第三章 企业战略重构的提出和路径选择 | 第29-39页 |
| ·战略重构的原因 | 第29-30页 |
| ·市场的不稳定性 | 第29页 |
| ·企业战略的局限性 | 第29-30页 |
| ·组织管理的不平衡性 | 第30页 |
| ·基于顾客价值进行战略重构的依据 | 第30-33页 |
| ·顾客价值展示市场发展方向 | 第30-31页 |
| ·顾客价值体现战略重点 | 第31-32页 |
| ·顾客价值反映差异优势 | 第32-33页 |
| ·顾客价值在战略重构中的作用 | 第33-35页 |
| ·评价前期战略实施绩效 | 第34页 |
| ·提供战略重构参考 | 第34页 |
| ·促进顾客与企业互动 | 第34-35页 |
| ·战略重构的目标 | 第35-37页 |
| ·培育市场竞争优势 | 第35-36页 |
| ·提升企业价值 | 第36页 |
| ·降低市场风险 | 第36-37页 |
| ·基于顾客价值的战略重构路径 | 第37-39页 |
| ·分析市场需求 | 第37页 |
| ·比较战略优势 | 第37-38页 |
| ·重构战略布局 | 第38-39页 |
| 第四章 基于顾客价值分析苹果公司战略重构 | 第39-63页 |
| ·苹果公司发展阶段 | 第39-40页 |
| ·初创阶段 | 第39页 |
| ·衰落阶段 | 第39页 |
| ·发展阶段 | 第39-40页 |
| ·苹果公司的战略分析 | 第40-43页 |
| ·初创阶段的战略 | 第40-41页 |
| ·衰落阶段的战略 | 第41-42页 |
| ·发展阶段的战略 | 第42-43页 |
| ·苹果公司顾客价值分析 | 第43-56页 |
| ·模型设计 | 第43-44页 |
| ·指标选取 | 第44-46页 |
| ·调查方式及问卷设定 | 第46-47页 |
| ·样本描述及检验 | 第47-48页 |
| ·顾客价值计算 | 第48-50页 |
| ·影响顾客价值因素分析 | 第50-56页 |
| ·基于顾客价值分析苹果公司战略 | 第56-59页 |
| ·战略优势 | 第56-57页 |
| ·战略缺陷 | 第57-59页 |
| ·苹果公司战略重构建议 | 第59-63页 |
| ·建立顾客价值评价体系 | 第59页 |
| ·创新产品组合 | 第59-60页 |
| ·提升渠道合作水平 | 第60页 |
| ·加强公共关系管理 | 第60-61页 |
| ·积极实行人才兴企 | 第61-63页 |
| 第五章 结论与展望 | 第63-67页 |
| ·结论 | 第63页 |
| ·顾客价值反映真实市场态度 | 第63页 |
| ·顾客价值和企业战略布局相关 | 第63页 |
| ·顾客价值为战略重构提供理论指导 | 第63页 |
| ·启示 | 第63-65页 |
| ·基于顾客价值的创新促进企业成长 | 第63-64页 |
| ·战略重构帮助企业适应市场 | 第64页 |
| ·战略重构要正确回应市场要求 | 第64-65页 |
| ·不足和展望 | 第65-67页 |
| ·不足 | 第65页 |
| ·展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
| 个人简况及联系方式 | 第75-79页 |
