| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-16页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 国内外商业银行绩效考核评价体系及相关理论概述 | 第16-31页 |
| ·国外商业银行绩效考核评价体系现状分析 | 第16-18页 |
| ·国外商业银行组织架构 | 第16-17页 |
| ·国外商业银行绩效考核的发展历程 | 第17页 |
| ·国外商业银行的绩效考核指标体系 | 第17-18页 |
| ·国内商业银行绩效考核体系现状 | 第18-23页 |
| ·国内商业银行的组织架构 | 第18-20页 |
| ·国内商业银行的绩效考核发展阶段 | 第20-21页 |
| ·国内商业银行的经营环境的变化 | 第21-23页 |
| ·绩效管理理论 | 第23-27页 |
| ·绩效管理的含义 | 第23-24页 |
| ·绩效管理的典型模式 | 第24-26页 |
| ·绩效管理的工具 | 第26-27页 |
| ·绩效考核理论 | 第27-31页 |
| ·绩效考核的概念 | 第27页 |
| ·绩效考核的形式 | 第27-28页 |
| ·绩效考核的实施步骤 | 第28-31页 |
| 第3章 丽州分行绩效考核评价体系的现状分析 | 第31-38页 |
| ·丽州分行基本情况 | 第31-32页 |
| ·丽州分行业务发展的制约因素 | 第32-34页 |
| ·丽州分行绩效考核评价体系的现状 | 第34-35页 |
| ·现行绩效考核评价体系的缺陷分析 | 第35-38页 |
| 第4章 丽州分行绩效考核评价体系优化设计 | 第38-63页 |
| ·绩效考核评价体系的设计总则和总体架构 | 第38-39页 |
| ·绩效考核评价体系的设计总则 | 第38页 |
| ·绩效考核评价体系的总体架构 | 第38-39页 |
| ·分支机构绩效考核 | 第39-45页 |
| ·分支机构绩效考核指标体系 | 第39-41页 |
| ·指标体系的考核计分规则 | 第41-43页 |
| ·绩效考核结果挂钩机制 | 第43-44页 |
| ·考核指标的实施 | 第44-45页 |
| ·分行部室绩效考核评价 | 第45-49页 |
| ·绩效考核对象和指标体系 | 第45-47页 |
| ·部室绩效考核计分规则 | 第47页 |
| ·部室绩效考核流程 | 第47-49页 |
| ·部室员工绩效考核 | 第49-55页 |
| ·部室员工绩效方法 | 第49-53页 |
| ·员工绩效考核流程 | 第53-54页 |
| ·绩效考核等级评定 | 第54-55页 |
| ·客户经理绩效考核 | 第55-59页 |
| ·客户经理绩效考核对象 | 第55页 |
| ·绩效考核指标的设置 | 第55-56页 |
| ·绩效考核指标计分方法 | 第56-58页 |
| ·客户经理业绩认定流程 | 第58-59页 |
| ·柜员星级绩效考核评价 | 第59-63页 |
| ·柜员绩效考核对象 | 第59页 |
| ·柜员星级考核方法 | 第59-61页 |
| ·星级柜员的条件及待遇 | 第61-63页 |
| 第5章 绩效考核的实施保障及效果分析 | 第63-69页 |
| ·绩效考核体系的激励 | 第63-64页 |
| ·绩效工资的分配 | 第63-64页 |
| ·岗位的调配和晋升 | 第64页 |
| ·员工的评先评优 | 第64页 |
| ·绩效考核评价体系优化设计的保障措施 | 第64-66页 |
| ·绩效考核评价体系的预期效果分析 | 第66-69页 |
| ·预期效果分析 | 第66-67页 |
| ·存在不足分析 | 第67-69页 |
| 第6章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·结论 | 第69-70页 |
| ·展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-94页 |
| 致谢 | 第94页 |