| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·企业文化的国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·医院文化的国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·论文结构安排 | 第15页 |
| ·研究的重点和难点 | 第15-17页 |
| 第2章 医院文化体系构建相关研究综述 | 第17-25页 |
| ·企业文化的相关研究 | 第17-18页 |
| ·企业文化的内涵 | 第17页 |
| ·企业文化的分类 | 第17-18页 |
| ·医院文化的相关研究 | 第18-22页 |
| ·医院文化的特征 | 第18-19页 |
| ·医院文化的层次 | 第19-20页 |
| ·医院文化的作用 | 第20-22页 |
| ·企业形象识别系统的相关研究 | 第22-24页 |
| ·企业形象识别系统的内涵 | 第22-23页 |
| ·企业形象识别系统的实质 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 株洲市 SSY 医院现状及问题分析 | 第25-37页 |
| ·SSY 医院概况 | 第25-26页 |
| ·SSY 医院文化体系现状和问题 | 第26-30页 |
| ·医院环境有待进一步改善 | 第26-27页 |
| ·员工行为有待进一步规范 | 第27-28页 |
| ·员工活动有待进一步加强 | 第28页 |
| ·公益活动有待进一步推广 | 第28-30页 |
| ·SSY 医院 SWOT 分析 | 第30-34页 |
| ·优势分析 | 第30-31页 |
| ·劣势分析 | 第31-32页 |
| ·机会分析 | 第32-33页 |
| ·威胁分析 | 第33-34页 |
| ·SSY 医院加强文化体系建设的必要性分析 | 第34-36页 |
| ·顺应时代发展要求的需要 | 第34-35页 |
| ·缓解医患矛盾的需要 | 第35页 |
| ·应对自身发展困境的要求 | 第35页 |
| ·提升自身核心竞争力的要求 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 株洲市 SSY 医院文化体系构建方案的设计 | 第37-44页 |
| ·SSY 医院文化建设原则 | 第37-38页 |
| ·诚信原则 | 第37页 |
| ·满意原则 | 第37页 |
| ·人本原则 | 第37-38页 |
| ·创新原则 | 第38页 |
| ·SSY 医院文化建设的目标识别 | 第38页 |
| ·实现员工自由且全面地发展 | 第38页 |
| ·共同的价值观 | 第38页 |
| ·SSY 医院文化体系设计 | 第38-44页 |
| ·理念识别系统（Mind Identity System，MIS） | 第39-40页 |
| ·行为识别系统（Behavior Identity System，BIS） | 第40-42页 |
| ·视觉识别系统（Visual Identity System，VIS） | 第42-44页 |
| 第5章 株洲市 SSY 医院文化体系构建方案的实施 | 第44-55页 |
| ·SSY 医院文化体系实施的可行性分析 | 第44-45页 |
| ·领导支持 | 第44页 |
| ·前期探索 | 第44-45页 |
| ·构建方案引进 | 第45页 |
| ·实施步骤 | 第45-48页 |
| ·准备阶段 | 第46页 |
| ·实施阶段 | 第46-48页 |
| ·维护阶段 | 第48页 |
| ·保障措施 | 第48-52页 |
| ·建立合理的组织机构 | 第49页 |
| ·加强员工思想教育和能力培训 | 第49-50页 |
| ·提升员工执行力 | 第50-51页 |
| ·借助政府力量 | 第51-52页 |
| ·预期效果分析 | 第52-54页 |
| ·提升服务效果 | 第52-53页 |
| ·增强患者的满意度 | 第53页 |
| ·建立核心竞争力 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 结论与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 攻读学位期间主要成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
