| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究内容与目标 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究目标 | 第13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究意义与创新 | 第15-17页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·研究创新 | 第15-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-25页 |
| ·产品伤害危机研究综述 | 第17-20页 |
| ·基于品牌资产视角的产品伤害危机研究 | 第17-18页 |
| ·基于归因视角的产品伤害危机研究 | 第18-19页 |
| ·基于管理视角的产品伤害危机研究 | 第19-20页 |
| ·产品伤害危机溢出效应研究综述 | 第20-22页 |
| ·启动信息的同化和对比效应 | 第22-23页 |
| ·可接近一可诊断(Accessibility-Diagnosticity)理论 | 第23-24页 |
| ·对已有相关研究的评价 | 第24-25页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第25-31页 |
| ·研究模型构建 | 第25-27页 |
| ·研究假设 | 第27-31页 |
| ·产品伤害危机事件属性与外溢效应的关系 | 第27-28页 |
| ·产品伤害危机企业属性与外溢效应的关系 | 第28-29页 |
| ·危机产品相似度感知与外溢效应的关系 | 第29-30页 |
| ·产品伤害危机中口碑方向的调节作用研究 | 第30-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-43页 |
| ·研究设计 | 第31-38页 |
| ·实验一 | 第31-34页 |
| ·实验二 | 第34-36页 |
| ·实验三 | 第36-38页 |
| ·变量设计 | 第38-40页 |
| ·问卷设计 | 第40-41页 |
| ·实验程序 | 第41-43页 |
| 5 数据分析 | 第43-64页 |
| ·实验一 | 第43-51页 |
| ·样本概况 | 第43-44页 |
| ·操作检验 | 第44-46页 |
| ·信度和效度分析 | 第46-47页 |
| ·假设检验 | 第47-51页 |
| ·实验二 | 第51-57页 |
| ·样本概况 | 第51-52页 |
| ·操作检验 | 第52-53页 |
| ·信度和效度分析 | 第53-54页 |
| ·假设检验 | 第54-57页 |
| ·实验三 | 第57-64页 |
| ·样本概况 | 第57-58页 |
| ·操作检验 | 第58-60页 |
| ·信度和效度分析 | 第60-61页 |
| ·假设检验 | 第61-64页 |
| 6 研究总结 | 第64-68页 |
| ·研究结果 | 第64-66页 |
| ·基于研究结论的管理启示 | 第66-67页 |
| ·研究局限和展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 实验问卷 | 第72-80页 |
| 实验一 | 第72-75页 |
| 实验二 | 第75-77页 |
| 实验三 | 第77-80页 |
| 研究生期间公开发表的论文 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |