奢侈品店铺内销售过程中的人际传播研究--基于戈夫曼的“戏剧理论”
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·基本概念界定 | 第7-10页 |
| ·人际传播 | 第7-9页 |
| ·“戏剧理论” | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·国内外关于人际传播研究评论 | 第10-13页 |
| ·国内外关于“戏剧理论”的研究评述 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法和创新点 | 第14-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 表演区域、演员和情景 | 第15-30页 |
| ·奢华有序的“表演区域” | 第15-21页 |
| ·奢华的“前台” | 第15-20页 |
| ·有序的后台 | 第20-21页 |
| ·舞台上的两套“戏班” | 第21-28页 |
| ·以销售人员为主体的“剧班” | 第21-23页 |
| ·以顾客为主体的“剧班” | 第23-28页 |
| ·奢侈品店铺内的表演情景 | 第28-30页 |
| 第三章 奢侈品店铺内的表演人生 | 第30-44页 |
| ·奢侈品店铺内的表演全过程 | 第30-32页 |
| ·表演中的语言和副语言符号 | 第32-38页 |
| ·销售剧班的语言和副语言符号 | 第33-37页 |
| ·顾客剧班的语言和副语言符号 | 第37-38页 |
| ·表演中的缺陷 | 第38-44页 |
| ·奢侈品店铺的不良管理 | 第38-40页 |
| ·奢侈品销售的不专业服务 | 第40-42页 |
| ·奢侈品顾客的不得当行为 | 第42-44页 |
| 第四章 创造出更和谐的表演 | 第44-49页 |
| ·丰富顾客的购物体验 | 第44-46页 |
| ·更多的触觉体验 | 第44-45页 |
| ·更多的听觉体验 | 第45-46页 |
| ·提高奢侈品销售的素质 | 第46-49页 |
| ·提高销售待遇 | 第46-47页 |
| ·完善店铺硬件设施 | 第47页 |
| ·完善奢侈品销售培训 | 第47-49页 |
| 第五章 结论和不足 | 第49-51页 |
| ·主要结论 | 第49-50页 |
| ·不足 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 主要图表 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
