零售业忠诚计划实施效果研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究内容和意义 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·技术路线 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11页 |
| ·创新点 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-22页 |
| ·忠诚计划 | 第12-14页 |
| ·忠诚计划的定义 | 第12页 |
| ·忠诚计划的分类 | 第12-14页 |
| ·客户忠诚 | 第14-15页 |
| ·客户忠诚的定义 | 第14页 |
| ·客户忠诚的分类 | 第14-15页 |
| ·忠诚计划有效性相关研究 | 第15-20页 |
| ·忠诚计划有效性的争议 | 第15-16页 |
| ·忠诚计划有效性评价发展阶段 | 第16-17页 |
| ·忠诚计划对企业经济收益的影响研究 | 第17-19页 |
| ·忠诚计划对客户行为的影响研究 | 第19-20页 |
| ·小结 | 第20-22页 |
| 3 研究假设及模型 | 第22-31页 |
| ·研究假设 | 第22-28页 |
| ·因变量客户忠诚的界定 | 第22-23页 |
| ·购买金额对客户忠诚的影响 | 第23-24页 |
| ·购买频率对客户忠诚的影响 | 第24-25页 |
| ·购买产品类别对客户忠诚的影响 | 第25-26页 |
| ·积分极限的调节作用 | 第26-28页 |
| ·研究模型 | 第28-31页 |
| 4 研究方法和数据 | 第31-42页 |
| ·研究方法 | 第31-35页 |
| ·研究对象 | 第31-32页 |
| ·研究数据 | 第32-34页 |
| ·研究过程 | 第34-35页 |
| ·数据描述及变量相关性分析 | 第35-42页 |
| ·数据描述性统计分析 | 第35-40页 |
| ·变量的相关性分析 | 第40-42页 |
| 5 假设验证 | 第42-52页 |
| ·logistic回归模型原理 | 第42-43页 |
| ·logistic回归模型评价及假设检验 | 第43-51页 |
| ·模型评价 | 第43-44页 |
| ·假设检验 | 第44-51页 |
| ·讨论 | 第51-52页 |
| 6 结论 | 第52-54页 |
| ·主要研究成果 | 第52页 |
| ·管理建议 | 第52-53页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第53-54页 |
| ·研究局限性 | 第53页 |
| ·未来研究方向 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
