伊媄美容健康会所客户服务系统设计与实现

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
引言	第8-9页
1 开发基础概述	第9-19页
·企业营销和客户关系管理	第9-13页
·数据库管理系统	第13-16页
·客户关系管理系统	第16-19页
2 需求分析	第19-27页
·客户信息管理	第19-21页
·服务项目管理	第21-23页
·服务项目及保健品信息	第21页
·服务项目动态信息	第21-23页
·客服信息管理	第23-26页
·服务盈利分析	第23页
·服务费用统计	第23-24页
·客户满意度分析	第24-26页
·其他相关功能	第26-27页
3 软件设计	第27-40页
·总体设计	第27-28页
·数据管理	第28-32页
·数据库ER模型	第28-29页
·主要数据实体	第29-32页
·客户与服务项目管理	第32-34页
·后端子模块	第32-33页
·前端子模块	第33-34页
·客服信息管理	第34-40页
·模块组成	第35页
·业务分析流程	第35-37页
·服务费用分析流程	第37-38页
·模块功能接口	第38-40页
4 软件实现	第40-52页
·开发基础	第40-41页
·开发项目组织	第40页
·运行环境	第40页
·程序单元	第40-41页
·系统数据库	第41-42页
·客户及服务项目管理实现	第42-46页
·程序组成	第42-43页
·主要程序	第43-46页
·客服信息管理模块实现	第46-50页
·程序组成	第46页
·主要程序	第46-50页
·软件测试	第50-52页
结论	第52-54页
参考文献	第54-55页
致谢	第55-56页