| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的意义和目的 | 第9-10页 |
| ·研究的思路和主要内容、结构 | 第10页 |
| ·研究方法和案例的选择 | 第10-12页 |
| 第2章 危机管理相关理论综述 | 第12-23页 |
| ·危机管理的内涵及其基本思想 | 第12-16页 |
| ·应急响应预案管理 | 第16-19页 |
| ·危机沟通管理 | 第19-23页 |
| 第3章 S公司危机管理组成 | 第23-37页 |
| ·S公司背景综述 | 第23-25页 |
| ·S公司组织架构 | 第23-24页 |
| ·S公司所处E工业区的应急联动处理设施 | 第24-25页 |
| ·S公司危机管理概述 | 第25-33页 |
| ·S公司危机管理体系介绍 | 第26-30页 |
| ·其他辅助体系概述 | 第30-33页 |
| ·S公司预警以及应急设施、设备介绍 | 第33页 |
| ·S公司危机沟通管理模式介绍 | 第33-37页 |
| 第4章 S公司气体泄漏事件过程及各方应对措施 | 第37-40页 |
| ·S公司气体泄漏事件过程 | 第37页 |
| ·气体泄漏事件发生后采取的应急抢险措施 | 第37页 |
| ·气体泄漏事件发生后公司的危机沟通 | 第37-40页 |
| ·与员工沟通 | 第37-38页 |
| ·与投资方沟通 | 第38页 |
| ·与工业区管理部门以及政府管理部门沟通 | 第38页 |
| ·与媒体沟通 | 第38-40页 |
| 第5章 S公司气体泄漏事件危机管理应用的分析以及建议 | 第40-46页 |
| ·泄漏事件应急抢险、事故控制措施分析 | 第40-42页 |
| ·S公司应急抢险措施评析 | 第40-41页 |
| ·工业区应急中心以及消防等部门的应急响应 | 第41-42页 |
| ·泄漏事件危机沟通分析与建议 | 第42-46页 |
| ·与员工沟通评析 | 第42-43页 |
| ·与投资方沟通评析 | 第43页 |
| ·与工业区管理以及政府管理部门沟通评析 | 第43-44页 |
| ·与媒体沟通评析 | 第44页 |
| ·针对微博等新兴媒体的危机沟通建议 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与讨论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 卷内备考表 | 第50页 |