| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究动态 | 第11-19页 |
| ·渠道营销文献综述 | 第11-15页 |
| ·顾客忠诚度文献综述 | 第15-17页 |
| ·渠道忠诚度文献综述 | 第17-19页 |
| ·研究思路和方法 | 第19-20页 |
| ·研究的主要内容和思路结构 | 第20-21页 |
| ·论文的可能创新之处 | 第21-22页 |
| 第二章 渠道忠诚度及其模型特征与价值 | 第22-29页 |
| ·渠道忠诚度分析 | 第22-23页 |
| ·渠道忠诚度概念 | 第22-23页 |
| ·渠道忠诚度组成 | 第23页 |
| ·顾客忠诚度模型及其特征分析 | 第23-27页 |
| ·渠道忠诚度价值分析 | 第27-29页 |
| 第三章 广州可信公司渠道忠诚度分析 | 第29-39页 |
| ·公司发展现状 | 第29页 |
| ·公司发展历程 | 第29-31页 |
| ·起创和发展阶段（1996-2000） | 第29-30页 |
| ·（2003-2007） | 第30页 |
| ·转型升级阶段（2008- ） | 第30-31页 |
| ·公司研发产品类型与特征 | 第31-34页 |
| ·信移动存储介质管理与信息交换解决方案介绍 | 第32-33页 |
| ·可信移动存储管理与数据交换管理系统实施效益 | 第33-34页 |
| ·广州可信公司渠道发展策略 | 第34页 |
| ·广州可信公司渠道忠诚度建设过程中发现的问题 | 第34-35页 |
| ·广州可信公司渠道忠诚度建设存在问题成因分析 | 第35-39页 |
| 第四章 广州可信公司渠道忠诚度方案 | 第39-47页 |
| ·渠道忠诚度建设的必要性 | 第39-40页 |
| ·IT 企业渠道忠诚度构成要素 | 第40-44页 |
| ·利益契约 | 第41页 |
| ·规则契约 | 第41-42页 |
| ·信任契约 | 第42-44页 |
| ·广州可信公司渠道忠诚度分析 | 第44-45页 |
| ·可信公司渠道忠诚度建设方案 | 第45-47页 |
| 第五章 提升中小 IT 企业渠道忠诚度策略分析 | 第47-51页 |
| ·价值链共赢视角的渠道忠诚度建设 | 第47-49页 |
| ·企业价值链视角的中小 IT 企业的渠道忠诚度建设 | 第49-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简介 | 第56页 |