基于质量管理方法的云南烟草专卖局业务细分实践研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9-11页 |
| ·ISO9000标准应用 | 第11-14页 |
| 2 云南省烟草专卖局(公司)质量管理体系现状分析 | 第14-24页 |
| ·云南省烟草专卖局(公司)质量管理基本情况 | 第14-17页 |
| ·现有质量管理体系的特点 | 第17-18页 |
| ·云南省烟草专卖局(公司)质量管理体系存在的问题 | 第18-24页 |
| 3 业务细分可行性分析 | 第24-34页 |
| ·业务细分的意义 | 第24页 |
| ·业务细分成功的有利条件 | 第24-25页 |
| ·业务细分的原则 | 第25页 |
| ·业务细分的依据 | 第25-27页 |
| ·业务细分的确定 | 第27-29页 |
| ·十大业务操作简述 | 第29-34页 |
| 4 业务细分管理体系方案设计 | 第34-41页 |
| ·业务细分管理体系的基本框架 | 第34-36页 |
| ·业务细分及其参与部门结构设计 | 第36页 |
| ·业务细分管理体系建立 | 第36-41页 |
| 5 业务细分管理体系方案的实施及改进 | 第41-54页 |
| ·业务细分管理体系方案实施的思路 | 第41页 |
| ·业务细分管理体系方案的运行 | 第41-43页 |
| ·基于目标管理构建业务细分管理体系的配套实施方案 | 第43-49页 |
| ·业务细分管理体系评价 | 第49-51页 |
| ·业务细分管理体系持续改进 | 第51-54页 |
| 6 结论 | 第54-56页 |
| ·主要结论 | 第54页 |
| ·存在不足 | 第54页 |
| ·研究展望 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
