| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-14页 |
| （一） 问题的提出与意义 | 第10-11页 |
| （二） 国内外的研究现状 | 第11-12页 |
| 1. 国内研究现状 | 第11页 |
| 2. 国外研究现状 | 第11-12页 |
| （三） 研究方法与文章框架 | 第12-14页 |
| 一、 网络群体性事件的一般论述 | 第14-21页 |
| （一） 网络群体性事件的科学内涵 | 第14-16页 |
| （二） 网络群体性事件的基本分类 | 第16-18页 |
| （三） 网络群体性事件的主要特征 | 第18-21页 |
| 1. 参与人员的虚拟性 | 第18页 |
| 2. 信息传播的广泛性 | 第18-19页 |
| 3. 社会动员的强大性 | 第19-20页 |
| 4. 事件主体的多元性 | 第20-21页 |
| 二、 我国网络群体性事件的现状分析 | 第21-34页 |
| （一） 我国网络群体性事件的总体情况 | 第21-27页 |
| 1. 网络群体性事件舆情环境持续优化 | 第21-22页 |
| 2. 网络群体性事件发生数量不断攀升 | 第22-23页 |
| 3. 波及范围向中小城市以及乡村蔓延 | 第23-24页 |
| 4. 网络媒介与传统媒体互动趋势明显 | 第24-25页 |
| 5. 敌对势力越来越多地通过网络插手社会热点问题 | 第25页 |
| 6. 权力部门或政府官员越来越成为事件关注的焦点 | 第25-27页 |
| （二） 我国网络群体性事件的主要成因 | 第27-30页 |
| 1. 社会转型期的各种矛盾凸显 | 第27页 |
| 2. 政府信息公开不充分不及时 | 第27-28页 |
| 3. 社会公众政治参与意识增强 | 第28-29页 |
| 4. 传统民意表达渠道不甚通畅 | 第29页 |
| 5. 网络监管教育机制存在不足 | 第29-30页 |
| （三） 网络群体性事件的现实影响 | 第30-34页 |
| 1. 网络群体性事件的正面效应 | 第30-32页 |
| 2. 网络群体性事件的负面效应 | 第32-34页 |
| 三、 网络群体性事件的防范对策 | 第34-41页 |
| （一） 积极预防网络群体性事件 | 第34-36页 |
| 1. 坚持以人为本执政理念，切实推进决策科学化、民主化 | 第34页 |
| 2. 切实做好政务公开工作，不断提高政府公信力、执行力 | 第34-35页 |
| 3. 不断完善相关法律法规，积极营造和谐的网络文化环境 | 第35页 |
| 4. 提高公共管理人员素质 | 第35-36页 |
| 5. 持续开展网民宣传教育 | 第36页 |
| （二） 妥善处置网络群体性事件 | 第36-41页 |
| 1. 第一时间发布信息，善用“黄金四小时”法则 | 第37-38页 |
| 2. 及时依法处理，化事件于初始阶段 | 第38-39页 |
| 3. 坚持过程管理，积极引导网络舆论 | 第39-40页 |
| 4. 正面回应诉求，妥善解决实际问题 | 第40页 |
| 5. 软硬手段兼用，避免事态演变升级 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第47页 |
