| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·课题背景和意义 | 第12-15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-16页 |
| ·我国铁路货车典型故障管理现状 | 第15页 |
| ·国外货车维修管理现状 | 第15-16页 |
| ·我国铁路货车运用维修管理存在的问题 | 第16页 |
| ·论文的主要贡献 | 第16-17页 |
| ·主要研究内容和论文结构 | 第17-19页 |
| 第2章 业务流程再造理论及方法研究 | 第19-28页 |
| ·业务流程再造的定义和原则 | 第19-20页 |
| ·业务流程再造实施过程 | 第20-22页 |
| ·流程再造实施步骤 | 第20-22页 |
| ·业务流程再造主要工作内容及注意事项 | 第22页 |
| ·业务流程再造方法体系 | 第22-24页 |
| ·基于信息化的业务流程再造思想 | 第24-25页 |
| ·流程再造中人的因素 | 第25-26页 |
| ·运用项目管理模式再造货车典型故障管理业务 | 第26-27页 |
| ·项目和项目管理 | 第26-27页 |
| ·项目管理组织形式选择 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 货车典型故障业务流程的再造方案 | 第28-36页 |
| ·六西格玛（6sigma）管理和流程优化再造 | 第28-29页 |
| ·6Sigma 管理的流程改进方法 | 第29-30页 |
| ·基于 6Sigma 的货车运用典型故障管理流程再造方法 | 第30-35页 |
| ·货车运用典型故障管理再造的目标 | 第30-31页 |
| ·货车运用典型故障管理业务流程 | 第31页 |
| ·货车运用典型故障管理流程存在问题 | 第31-32页 |
| ·货车运用典型故障业务流程优化再造及其实施 | 第32-34页 |
| ·控制并保持改善成果 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 货车典型故障管理信息系统的设计 | 第36-49页 |
| ·系统需求分析 | 第36页 |
| ·系统结构设计 | 第36-41页 |
| ·系统设计目标 | 第36-37页 |
| ·系统功能结构设计 | 第37-39页 |
| ·系统网络结构设计 | 第39-40页 |
| ·系统权限设计 | 第40-41页 |
| ·数据库设计 | 第41-48页 |
| ·数据库设计概述 | 第41-43页 |
| ·数据库设计的基本思想 | 第43页 |
| ·ODBC | 第43-45页 |
| ·数据结构设计 | 第45-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 典型故障管理信息系统的实现与应用 | 第49-63页 |
| ·系统环境 | 第49-50页 |
| ·软件环境 | 第49-50页 |
| ·硬件环境 | 第50页 |
| ·系统功能的实现 | 第50-60页 |
| ·系统登录 | 第50-52页 |
| ·用户信息维护 | 第52-53页 |
| ·单位信息维护 | 第53页 |
| ·车间信息设置 | 第53-54页 |
| ·作业场信息设置 | 第54-55页 |
| ·典型故障信息设置 | 第55-56页 |
| ·典型故障管理 | 第56-58页 |
| ·典型故障信息的共享 | 第58-60页 |
| ·系统应用效果 | 第60页 |
| ·数据备份与恢复 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结论和展望 | 第63-65页 |
| ·工作总结 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |