| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-26页 |
| ·顾客感知价值的内涵 | 第17-19页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第19-22页 |
| ·Kotler 的顾客让渡价值理论 | 第19页 |
| ·顾客感知价值的层次模型 | 第19-20页 |
| ·顾客感知价值的维度模型 | 第20-22页 |
| ·零售业顾客感知价值研究 | 第22-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 研究模型与问卷设计 | 第26-33页 |
| ·研究模型与研究假设 | 第26-27页 |
| ·量表设计 | 第27-29页 |
| ·问卷设计 | 第29-31页 |
| ·中、外资零售超市的选择 | 第29-30页 |
| ·问卷调研 | 第30-31页 |
| ·数据统计方法 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 数据分析及假设检验 | 第33-64页 |
| ·描述性统计分析 | 第33-35页 |
| ·消费者人口统计特征 | 第33-34页 |
| ·零售超市选择情况 | 第34-35页 |
| ·信度分析 | 第35-36页 |
| ·探索性因子分析 | 第36-41页 |
| ·地点的探索性因子分析 | 第37页 |
| ·产品的探索性因子分析 | 第37-38页 |
| ·服务的探索性因子分析 | 第38页 |
| ·价格的探索性因子分析 | 第38-39页 |
| ·企业人员的探索性因子分析 | 第39页 |
| ·购物环境的探索性因子分析 | 第39-40页 |
| ·企业形象的探索性因子分析 | 第40-41页 |
| ·验证性因子分析 | 第41-44页 |
| ·服务的验证性因子分析 | 第41-42页 |
| ·企业人员的验证性因子分析 | 第42页 |
| ·购物环境的验证性因子分析 | 第42-43页 |
| ·企业形象的验证性因子分析 | 第43-44页 |
| ·相关分析 | 第44-45页 |
| ·比较分析与假设检验 | 第45-62页 |
| ·本土、外资零售企业“地点”维度的比较统计分析 | 第45-48页 |
| ·本土、外资零售企业“产品”维度的比较统计分析 | 第48-50页 |
| ·本土、外资零售企业“服务”维度的比较统计分析 | 第50-53页 |
| ·本土、外资零售企业“价格”维度的比较统计分析 | 第53-55页 |
| ·本土、外资零售企业“企业人员”维度的比较统计分析 | 第55-57页 |
| ·本土、外资零售企业“购物环境”维度的比较统计分析 | 第57-61页 |
| ·本土、外资零售企业“企业形象”维度的比较统计分析 | 第61-62页 |
| ·本章小节 | 第62-64页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第64-71页 |
| ·主要研究结论 | 第64-67页 |
| ·营销建议 | 第67-69页 |
| ·研究局限与研究展望 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-78页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 附件 | 第80页 |
