地方政府在公共危机事件中的沟通研究--以广西龙江镉污染事件为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外危机沟通研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内危机沟通研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究方法、创新点和不足之处 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| ·不足之处 | 第16-17页 |
| 第二章 公共危机沟通相关理论概述 | 第17-26页 |
| ·公共危机概述 | 第17-20页 |
| ·危机与公共危机的含义 | 第17-18页 |
| ·公共危机的特性 | 第18-19页 |
| ·公共危机的发展周期 | 第19-20页 |
| ·公共危机沟通概述 | 第20-26页 |
| ·危机沟通的含义 | 第20-21页 |
| ·沟通理论概述 | 第21-24页 |
| ·公共危机沟通的功能 | 第24-26页 |
| 第三章 我国地方政府危机沟通的现状分析 | 第26-34页 |
| ·我国地方政府危机沟通的一般步骤 | 第26-29页 |
| ·成立危机信息收集和报告小组 | 第26页 |
| ·分析信息以明确危机产生的原因 | 第26-27页 |
| ·制定危机应对措施 | 第27-28页 |
| ·召开政府新闻发布会 | 第28页 |
| ·收集反馈信息公布危机处理结果 | 第28-29页 |
| ·我国地方政府危机沟通存在的问题 | 第29-32页 |
| ·政府主体危机沟通意识不强 | 第29页 |
| ·没有建立起完善的信息共享平台 | 第29-30页 |
| ·危机信息管理传播机制的不够灵活 | 第30页 |
| ·政府与公众之间的反馈机制不顺畅 | 第30-31页 |
| ·对危机的事后沟通重视不够 | 第31-32页 |
| ·我国地方政府危机沟通存在问题的成因分析 | 第32-34页 |
| ·政府职能方面存在欠缺 | 第32页 |
| ·沟通环境的历史积淀不佳 | 第32-33页 |
| ·信息管理建设不灵活并滞后 | 第33页 |
| ·制度建设不利于增强沟通效率 | 第33-34页 |
| 第四章 广西龙江镉污染事件中的政府沟通 | 第34-41页 |
| ·广西龙江镉污染事件的基本情况 | 第34-36页 |
| ·龙江镉污染的原因 | 第34页 |
| ·龙江镉污染事件的发展过程 | 第34-36页 |
| ·广西龙江镉污染事件各阶段政府的沟通经验 | 第36-39页 |
| ·广西龙江镉污染事件潜伏期的沟通经验 | 第36页 |
| ·广西龙江镉污染事件爆发期的沟通经验 | 第36-37页 |
| ·广西龙江镉污染事件恢复期的沟通经验 | 第37-38页 |
| ·总结广西龙江镉污染事件中政府的沟通经验 | 第38-39页 |
| ·政府在镉污染事件中沟通的不足之处 | 第39-41页 |
| 第五章 完善地方政府危机沟通 | 第41-50页 |
| ·完善政府内部沟通 | 第41-43页 |
| ·营造让官员敢于讲真话的环境 | 第41页 |
| ·建立危机信息快速传播通道 | 第41-42页 |
| ·建立全方位、多元化的预测预警评估机制 | 第42-43页 |
| ·加强政府与公众间的危机沟通 | 第43-45页 |
| ·占领舆论最高点控制主流思想 | 第43页 |
| ·保持信息的一致性和连续性 | 第43-44页 |
| ·与公众进行面对面沟通 | 第44页 |
| ·主动公开承担责任 | 第44-45页 |
| ·重视收集民众的危机反馈信息 | 第45页 |
| ·优化政府与媒体间的危机沟通 | 第45-47页 |
| ·利用媒体敏锐的触角发现潜在危机 | 第45页 |
| ·培养媒体成为危机信息代言人 | 第45-46页 |
| ·发挥媒体心理疏导功能 | 第46页 |
| ·完善新闻发布制度 | 第46-47页 |
| ·动员社会其他力量参与危机的沟通 | 第47-49页 |
| ·动员民间组织参与危机沟通 | 第47-48页 |
| ·动员志愿者组织参与危机沟通 | 第48页 |
| ·动员国际组织参与危机沟通 | 第48-49页 |
| ·结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第55页 |
