论心理契约对国际品牌关系的影响--以星巴克咖啡店为例
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-23页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·相关文献综述 | 第12-20页 |
| ·心理契约理论文献综述 | 第12-15页 |
| ·品牌关系理论文献综述 | 第15-19页 |
| ·心理契约对品牌关系的影响 | 第19-20页 |
| ·文献评述 | 第20页 |
| ·研究内容与结构 | 第20-22页 |
| ·本文核心观点与理论支点 | 第20页 |
| ·各章研究内容 | 第20-22页 |
| ·研究技术路线 | 第22页 |
| ·研究方法 | 第22页 |
| ·创新与不足 | 第22-23页 |
| 2 理论模型与研究假设 | 第23-31页 |
| ·理论模型 | 第23-25页 |
| ·模型的构成要素 | 第25-27页 |
| ·研究假设 | 第27-31页 |
| ·心理契约对品牌信任的影响 | 第27-28页 |
| ·心理契约对顾客满意的影响 | 第28-30页 |
| ·品牌信任对国际品牌忠诚的影响 | 第30页 |
| ·顾客满意对国际品牌忠诚的影响 | 第30-31页 |
| 3 问卷设计与数据收集 | 第31-36页 |
| ·问卷开发与量表设计 | 第31-35页 |
| ·抽样设计与数据收集 | 第35-36页 |
| 4 数据分析 | 第36-46页 |
| ·样本描述性统计情况 | 第36-38页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第38-42页 |
| ·问卷信度分析 | 第38-40页 |
| ·问卷效度检验 | 第40-42页 |
| ·相关性分析 | 第42-46页 |
| ·心理契约与顾客满意度相关性分析 | 第42-43页 |
| ·心理契约与品牌信任相关性分析 | 第43-44页 |
| ·顾客满意、品牌信任与国际品牌忠诚相关性分析 | 第44-46页 |
| 5 研究结论与建议 | 第46-50页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·建议 | 第46-50页 |
| ·心理契约的管理 | 第46-48页 |
| ·对顾客进行分类管理 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
