| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-23页 |
| ·课题研究背景 | 第15-18页 |
| ·论文目标 | 第18页 |
| ·攻读博士期间的主要工作 | 第18-19页 |
| ·论文创新点 | 第19-20页 |
| ·论文组织结构 | 第20-22页 |
| 参考文献 | 第22-23页 |
| 第二章 服务与服务科学概述 | 第23-33页 |
| ·引言 | 第23页 |
| ·服务的定义及基本属性 | 第23-28页 |
| ·服务的定义 | 第23-24页 |
| ·服务的基本属性 | 第24-28页 |
| ·服务的无形性与网络化 | 第25页 |
| ·服务的差异性及相容性原理 | 第25-26页 |
| ·服务的可复用性与共性服务集成 | 第26-27页 |
| ·服务的松散耦合与自治性 | 第27-28页 |
| ·服务科学 | 第28-29页 |
| ·服务科学概述 | 第28页 |
| ·服务科学与服务计算的关系 | 第28-29页 |
| ·服务与服务科学的分析小结 | 第29-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 第三章 服务工程全生命周期方法论研究 | 第33-81页 |
| ·引言 | 第33-35页 |
| ·服务系统与服务工程 | 第35-40页 |
| ·服务系统 | 第35-36页 |
| ·系统工程 | 第36-37页 |
| ·服务工程 | 第37-40页 |
| ·服务工程方法论 | 第40-79页 |
| ·方法论与霍尔工程方法 | 第41-43页 |
| ·服务工程方法论三维结构模型(MSE-TDS) | 第43-49页 |
| ·基于服务蓝图的服务系统体系架构规划(MSE-SBAD) | 第43-45页 |
| ·服务系统工程的全生命周期管理(MSE-SLM) | 第45-47页 |
| ·服务工程方法论三维结构模型(MSE-TDS) | 第47-49页 |
| ·基于服务蓝图的服务系统体系架构规划(MSE-SBAD) | 第49-62页 |
| ·业务架构规划(Business Architecture) | 第49-52页 |
| ·信息架构规划(Information Architecture) | 第52-57页 |
| ·技术架构规划(Technology Architecture) | 第57-60页 |
| ·应用架构规划(Application Architecture) | 第60-62页 |
| ·服务工程的全生命周期管理(MSE-SLM) | 第62-76页 |
| ·服务工程过程一:服务设计开发阶段 | 第64-70页 |
| ·服务工程过程二:服务就绪交付阶段 | 第70-73页 |
| ·服务工程过程三:服务运营优化阶段 | 第73-76页 |
| ·服务工程方法论三维结构模型MSE-TDS的应用 | 第76-79页 |
| ·本章小结 | 第79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 第四章 面向现代服务业的开放服务交付平台设计实现 | 第81-104页 |
| ·引言 | 第81-82页 |
| ·SDOP开放服务交付平台 | 第82-92页 |
| ·开放服务交付平台体系架构 | 第84-86页 |
| ·服务交付基础设施 | 第86-89页 |
| ·服务交付支撑环境 | 第89-90页 |
| ·服务交付业务平台 | 第90-92页 |
| ·SDOP服务交付运营保障体系 | 第92-102页 |
| ·服务事件管理 | 第93-96页 |
| ·服务问题管理 | 第96-97页 |
| ·服务咨询管理 | 第97-99页 |
| ·系统实现 | 第99-102页 |
| ·本章小结 | 第102页 |
| 参考文献 | 第102-104页 |
| 第五章 服务系统的可信性问题研究 | 第104-124页 |
| ·引言 | 第104-105页 |
| ·服务系统的信任和信誉 | 第105-109页 |
| ·服务信任机制和信任模型 | 第105-106页 |
| ·基于PKI/CA的认证信任模型 | 第106-109页 |
| ·跨域汇接信任模型(TCTM) | 第109-118页 |
| ·跨域汇接信任模型(TCTM) | 第109-114页 |
| ·TCTM模型跨域认证验证流程 | 第114-115页 |
| ·TCTM模型跨域认证管理机制 | 第115-118页 |
| ·基于TCTM模型的电子认证证联平台 | 第118-122页 |
| ·电子认证证联平台总体架构 | 第119-120页 |
| ·信任源管理 | 第120-122页 |
| ·本章小结 | 第122页 |
| 参考文献 | 第122-124页 |
| 第六章 服务系统的复杂性问题研究 | 第124-147页 |
| ·引言 | 第124-125页 |
| ·网络化服务系统 | 第125-126页 |
| ·网络化服务系统复杂性研究 | 第125页 |
| ·复杂性研究关键问题 | 第125-126页 |
| ·复杂网络研究 | 第126-131页 |
| ·复杂网络基本参数 | 第126-130页 |
| ·平均最短路径长度 | 第127页 |
| ·聚集系数 | 第127-128页 |
| ·度分布 | 第128页 |
| ·介数 | 第128-129页 |
| ·聚集系数分布 | 第129页 |
| ·度与聚集系数相关性 | 第129-130页 |
| ·复杂网络参数在服务系统研究中的用途 | 第130-131页 |
| ·服务系统复杂性的度量 | 第131-143页 |
| ·服务系统复杂性的度量方法 | 第132-134页 |
| ·服务系统复杂性的度量参数集 | 第134-139页 |
| ·服务系统度量参数集的应用 | 第139-143页 |
| ·本章小结 | 第143页 |
| 参考文献 | 第143-147页 |
| 第七章 总结与展望 | 第147-150页 |
| ·论文总结 | 第147-148页 |
| ·进一步工作 | 第148-150页 |
| 附录一 缩略语 | 第150-152页 |
| 附录二 电子认证可信身份凭证服务XML SCHEMA | 第152-160页 |
| 致谢 | 第160-162页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第162-163页 |
| 攻读学位期间申请的专利 | 第163-164页 |
| 攻读学位期间参与制定的国家及行业标准 | 第164-165页 |
| 攻读学位期间参与撰写的研究报告 | 第165页 |
