慧聪网基于客户关系管理的网络营销策略研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·选题背景和意义 | 第6-7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-8页 |
| ·论文主要研究内容 | 第8-9页 |
| 第二章 网络营销及客户关系管理 | 第9-19页 |
| ·网络营销 | 第9-12页 |
| ·网络营销的概念 | 第9-10页 |
| ·网络营销的基本职能 | 第10-11页 |
| ·网络营销组合 | 第11-12页 |
| ·客户关系管理 | 第12-15页 |
| ·客户关系管理的定义及背景 | 第12-14页 |
| ·客户关系管理的特点 | 第14-15页 |
| ·网络营销中的客户关系管理 | 第15-19页 |
| ·电子商务环境下的客户关系管理 | 第15-16页 |
| ·网络营销中的客户价值及客户关系 | 第16-19页 |
| 第三章 慧聪网市场营销环境分析及营销战略 | 第19-30页 |
| ·慧聪网简介及业务概况 | 第19-21页 |
| ·慧聪网市场环境分析 | 第21-26页 |
| ·宏观环境分析 | 第21-22页 |
| ·微观环境分析 | 第22-24页 |
| ·慧聪网SWOT分析 | 第24-26页 |
| ·慧聪网五力竞争分析 | 第26页 |
| ·慧聪网市场营销战略 | 第26-30页 |
| ·目标市场 | 第26-28页 |
| ·差异化战略 | 第28-29页 |
| ·挑战者战略 | 第29-30页 |
| 第四章 慧聪网基于客户关系的网络营销体系构建 | 第30-41页 |
| ·慧聪网客户关系管理体系 | 第30-36页 |
| ·慧聪网客户关系管理解决方案 | 第30-31页 |
| ·慧聪网客户关系管理指标 | 第31-33页 |
| ·慧聪网驱动客户忠诚的因素分析 | 第33-36页 |
| ·慧聪网以客户为中心的网络营销体系 | 第36-41页 |
| ·慧聪网关系营销策略 | 第36-37页 |
| ·慧聪网互动营销策略 | 第37-39页 |
| ·慧聪网整合营销策略 | 第39-41页 |
| 第五章 慧聪网基于客户关系的网络营销组合 | 第41-53页 |
| ·慧聪网以客户需求为中心的产品策略 | 第41-43页 |
| ·基本产品和增值产品 | 第41-42页 |
| ·网络产品服务体系 | 第42-43页 |
| ·慧聪网基于客户行为的定价策略 | 第43-45页 |
| ·慧聪网网络营销定价的特点 | 第43-44页 |
| ·慧聪网网络营销定价策略 | 第44-45页 |
| ·慧聪网基于客户特点的分销策略 | 第45-47页 |
| ·慧聪网以客户为中心的营销传播策略 | 第47-53页 |
| ·慧聪网搜索引擎营销 | 第48-51页 |
| ·慧聪网网络广告推广 | 第51页 |
| ·慧聪网网站联盟推广 | 第51-52页 |
| ·慧聪网电子邮件营销 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-55页 |
| ·结论 | 第53-54页 |
| ·本研究的不足及进一步研究的建议 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第59页 |
