| 摘要 | 第1页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题背景和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究动态 | 第9-11页 |
| ·论文主要研究和基本框架 | 第11-12页 |
| 第二章 市场营销理论 | 第12-17页 |
| ·电力市场营销 | 第12页 |
| ·电力市场营销策略 | 第12-13页 |
| ·制定电力市场营销战略的四个步骤 | 第13-14页 |
| ·电力市场营销组合手段 | 第14-15页 |
| ·电力营销服务内容 | 第15页 |
| ·市场经济呼唤着电力营销 | 第15-16页 |
| ·电力营销的特殊性 | 第16-17页 |
| ·电力营销是一种服务性很强的业务 | 第16页 |
| ·电力营销是一项整体性很强的业务 | 第16页 |
| ·电力营销是一种技术性很强的业务 | 第16-17页 |
| 第三章 晋州市供电公司电力营销现状及存在的问题 | 第17-28页 |
| ·晋州市供电公司概况及营销管理模式 | 第17-23页 |
| ·晋州电力营销概况 | 第17-21页 |
| ·供电基本情况 | 第17-19页 |
| ·分类电量完成情况分析 | 第19-21页 |
| ·业扩报装 | 第21页 |
| ·低压电网维护费 | 第21-23页 |
| ·当前晋州电力营销中存在的问题 | 第23-28页 |
| ·电能质量问题 | 第24页 |
| ·渠道问题 | 第24-25页 |
| ·销售渠道单一 | 第24页 |
| ·配送渠道不畅 | 第24-25页 |
| ·电价问题 | 第25-26页 |
| ·电价分类不科学 | 第25页 |
| ·电价类别繁琐 | 第25页 |
| ·电价构成复杂 | 第25-26页 |
| ·电费收缴问题 | 第26-27页 |
| ·缴费方式不科学 | 第26页 |
| ·电费收取难度大 | 第26页 |
| ·电费催收缺乏有力手段 | 第26-27页 |
| ·供电服务问题 | 第27页 |
| ·少数员工服务意识较差 | 第27页 |
| ·营销管理科技含量较低 | 第27页 |
| ·办电业务流程不够规范 | 第27页 |
| ·线损管理问题 | 第27-28页 |
| 第四章 晋州市供电公司电力营销市场分析预测及 STP 战略的制定 | 第28-46页 |
| ·晋州电力营销SWOT 分析 | 第28-32页 |
| ·优势分析（Strengths） | 第28页 |
| ·劣势分析（Weaknesses） | 第28-30页 |
| ·机会分析（Opportunities） | 第30页 |
| ·威胁分析（ Threats） | 第30-32页 |
| ·电力市场需求状况和发展趋势分析 | 第32-42页 |
| ·行业用电分类分析 | 第32-34页 |
| ·第一产业用电 | 第33页 |
| ·第二产业用电 | 第33页 |
| ·第三产业用电 | 第33页 |
| ·城乡居民生活用电 | 第33-34页 |
| ·需供电量及最大供电负荷预测 | 第34-37页 |
| ·第一产业电量预测 | 第34页 |
| ·第二产业电量预测 | 第34-35页 |
| ·第三产业电量预测 | 第35-36页 |
| ·居民生活电量预测 | 第36-37页 |
| ·供电量、供电负荷预测 | 第37-42页 |
| ·灰色模型预测 | 第37-39页 |
| ·弹性系数法 | 第39-40页 |
| ·线性回归法 | 第40-42页 |
| ·晋州电力营销的 STP 战略 | 第42-46页 |
| ·晋州电力营销市场细分 | 第43-44页 |
| ·按行业分类划分 | 第43页 |
| ·按市场存在形式划分 | 第43页 |
| ·按电价类别划分 | 第43页 |
| ·按市场质量划分 | 第43-44页 |
| ·按占领市场的难易程度划分 | 第44页 |
| ·晋州电力营销目标市场确立 | 第44页 |
| ·晋州电力营销市场定位 | 第44-46页 |
| ·效益市场定位 | 第44-45页 |
| ·结构市场定位 | 第45-46页 |
| 第五章 晋州市供电公司电力营销策略的选择与实施 | 第46-55页 |
| ·树立电力市场营销观念 | 第46-47页 |
| ·市场开拓策略 | 第47-48页 |
| ·使员工从思想深处认同企业 | 第47页 |
| ·找准目标市场 | 第47页 |
| ·推行“无差异”营销 | 第47-48页 |
| ·规范电力市场管理 | 第48页 |
| ·畅通渠道策略 | 第48-49页 |
| ·加大电网建设投入 | 第48页 |
| ·大力投资改造城乡电网 | 第48页 |
| ·逐步改造“卡脖子”线路 | 第48-49页 |
| ·价格调控策略 | 第49页 |
| ·强化电费回收策略 | 第49-50页 |
| ·预购电优惠政策 | 第49页 |
| ·加强营销基础管理 | 第49-50页 |
| ·完善考核制度 | 第50页 |
| ·实施多种手段催费 | 第50页 |
| ·优质服务策略 | 第50-52页 |
| ·加强宣传攻势 | 第50-51页 |
| ·搞好优质服务助力经济发展 | 第51页 |
| ·渗透其他替代能源市场 | 第51-52页 |
| ·节能降耗策略 | 第52页 |
| ·集中抓好电网高损环节改造 | 第52页 |
| ·强化线损基础管理 | 第52页 |
| ·加强营业普查 | 第52页 |
| ·电力增供扩销策略 | 第52-53页 |
| ·积极引导消费 | 第52-53页 |
| ·鼓励客户主动参与削峰填谷 | 第53页 |
| ·创新营销途径 | 第53页 |
| ·重视电力需求侧管理 | 第53页 |
| ·注意培育和挖掘潜力市场 | 第53页 |
| ·加强电力市场营销管理 | 第53-55页 |
| ·规范客户办电流程管理 | 第54页 |
| ·重点抓好大客户管理 | 第54页 |
| ·注意加强内部管理 | 第54页 |
| ·抓好 SG186 营销系统实施工作 | 第54-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |