| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-14页 |
| 第一节 本文研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| 一、中国移动通信集团公司发展现状 | 第8页 |
| 二、绩效管理的重要性 | 第8-10页 |
| 三、本文的意义 | 第10页 |
| 第二节 本文主要研究的内容与问题 | 第10-11页 |
| 第三节 研究的方法与框架 | 第11-14页 |
| 一、本文的研究方法 | 第11-12页 |
| 二、本文的数据与资料来源 | 第12页 |
| 三、本文的结构 | 第12-14页 |
| 第一章 相关理论阐述 | 第14-28页 |
| 第一节 绩效管理体系 | 第15-18页 |
| 一、绩效管理与企业价值链的关系 | 第15-16页 |
| 二、以绩效为核心的价值评价系统的五大体系 | 第16-17页 |
| 三、绩效管理体系在整个人力资源管理系统中的作用和地位 | 第17-18页 |
| 第二节 绩效管理系统的开发与设计 | 第18-21页 |
| 一、识别关键参与者 | 第18页 |
| 二、诊断组织现状 | 第18-19页 |
| 三、建立以KPI为核心的绩效管理体系 | 第19-21页 |
| 第三节 绩效管理的过程 | 第21-28页 |
| 一、绩效计划 | 第22-24页 |
| 二、绩效辅导 | 第24-25页 |
| 三、绩效考核 | 第25-26页 |
| 四、绩效考核结果反馈与面谈 | 第26-28页 |
| 第二章 公司绩效管理现状及问题分析 | 第28-44页 |
| 第一节 某通信公司简介 | 第28-31页 |
| 一、治理结构 | 第29页 |
| 二、组织运行状况 | 第29-30页 |
| 三、人力资源状况 | 第30-31页 |
| 第二节 公司绩效管理现状及问题分析 | 第31-44页 |
| 一、绩效管理知识、意识、文化方面现状及存在问题 | 第32-35页 |
| 二、绩效管理操作技能方面现状及存在问题 | 第35-40页 |
| 三、绩效管理应用过程方面现状分析及存在问题 | 第40-44页 |
| 第三章 公司绩效管理改进建议 | 第44-53页 |
| 第一节 塑造积极的绩效文化 | 第44-47页 |
| 一、中国移动集团的企业文化理念体系 | 第44-45页 |
| 二、塑造积极的绩效文化的五环流程 | 第45-46页 |
| 三、塑造积极的绩效文化的具体措施 | 第46-47页 |
| 第二节 有效提升绩效管理技能 | 第47-48页 |
| 一、8岗以上人员绩效管理技能 | 第47-48页 |
| 二、8岗以下基层人员绩效管理技能 | 第48页 |
| 三、人力资源部的管理绩效管理技能 | 第48页 |
| 第三节 理顺与完善绩效管理体系 | 第48-53页 |
| 一、绩效管理体系 | 第48-50页 |
| 二、短期业绩系统与长期绩效管理系统 | 第50-51页 |
| 三、长期绩效管理系统的应用 | 第51-53页 |
| 第四章 总结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |