湖南铁通大客户经理的情商对营销绩效的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-22页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·研究目的和意义 | 第7-8页 |
| ·国内外文献综述 | 第8-20页 |
| ·研究方法、逻辑框架和主要内容 | 第20-22页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·逻辑框架和主要内容 | 第20-22页 |
| 第2章 湖南铁通大客户营销现状分析 | 第22-33页 |
| ·铁通大客户的界定 | 第22-24页 |
| ·铁通大客户的界定标准 | 第22-23页 |
| ·关系营销模式下大客户营销范围的界定 | 第23-24页 |
| ·湖南铁通大客户营销SWOT分析 | 第24-27页 |
| ·湖南铁通大客户营销的优势(S)分析 | 第24-25页 |
| ·湖南铁通大客户营销的劣势(W)分析 | 第25页 |
| ·湖南铁通大客户营销机会(O)分析 | 第25-26页 |
| ·湖南铁通大客户营销威胁(T)分析 | 第26-27页 |
| ·湖南铁通大客户营销特点及现状分析 | 第27-31页 |
| ·目标和定位 | 第27-29页 |
| ·组织和实施策略 | 第29-31页 |
| ·目前大客户营销工作中的不足 | 第31-33页 |
| ·对大客户市场细分的深度不够 | 第31-32页 |
| ·公司内部的管理流程不够完善 | 第32页 |
| ·大客户经理角色模糊、地位偏低、职业化素质不高 | 第32-33页 |
| 第3章 湖南铁通大客户经理现状分析 | 第33-40页 |
| ·大客户经理职责 | 第33-36页 |
| ·大客户经理必须具备的基本素质 | 第36-37页 |
| ·大客户经理经理必须具备的能力 | 第37-38页 |
| ·情商对大客户经理营销的影响 | 第38-40页 |
| ·情商的定义及其内涵 | 第38-39页 |
| ·情商对大客户经理营销绩效的影响 | 第39-40页 |
| 第4章 模型设计与实证分析 | 第40-46页 |
| ·研究假设与概念模型 | 第40页 |
| ·研究方法 | 第40-43页 |
| ·量表设计 | 第40-42页 |
| ·样本选取 | 第42-43页 |
| ·信度分析 | 第43页 |
| ·探索性因子分析 | 第43-45页 |
| ·验证性因子分析 | 第45页 |
| ·多元回归分析 | 第45-46页 |
| 第5章 结论与建议 | 第46-50页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·建议 | 第46-50页 |
| ·从招聘源头把关 | 第46页 |
| ·从训练情商入手 | 第46-47页 |
| ·注重自我发展 | 第47-48页 |
| ·关注大客户营销团队建设 | 第48页 |
| ·加强大客户营销管理工作 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第54页 |
