R煤炭运销集团公司关系营销研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 论文涉及的相关理论 | 第13-19页 |
| ·关系营销概念 | 第13-14页 |
| ·关系营销特征 | 第14-15页 |
| ·关系营销相关理论 | 第15-19页 |
| 第三章 R煤炭运销集团公司营销现状分析 | 第19-27页 |
| ·R煤炭运销集团公司的改制转型 | 第19-21页 |
| ·R煤炭运销集团公司的关系营销现状 | 第21-23页 |
| ·R煤炭运销集团公司关系营销存在的问题 | 第23-24页 |
| ·R煤炭运销集团公司加强关系营销的必要性 | 第24-27页 |
| 第四章 R煤炭运销集团公司关系营销构建 | 第27-39页 |
| ·供应商关系 | 第27-29页 |
| ·供应商关系管理内容 | 第27-29页 |
| ·供应商关系维护 | 第29页 |
| ·客户关系 | 第29-31页 |
| ·建立和实施客户数据库营销 | 第30页 |
| ·完善和实施服务营销系统 | 第30-31页 |
| ·建立和实施情感营销联系渠道 | 第31页 |
| ·竞争者关系 | 第31-33页 |
| ·员工关系 | 第33-34页 |
| ·铁路和公路等运力部门关系 | 第34页 |
| ·政府关系 | 第34-36页 |
| ·建立良好政企关系的重要性 | 第34-35页 |
| ·建立良好政企关系的方法 | 第35页 |
| ·建立良好政企关系需要注意的问题 | 第35-36页 |
| ·新闻媒体关系 | 第36-39页 |
| 第五章 R煤炭运销集团公司实施关系营销的保障措施 | 第39-47页 |
| ·转变经营观念,树立关系营销意识 | 第39页 |
| ·完善企业营销组织 | 第39-41页 |
| ·健全营销队伍,合理设置人员结构 | 第41-43页 |
| ·建立健全激励机制 | 第43-47页 |
| 第六章 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 研究成果 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
| 个人简况及联系方式 | 第55-59页 |
