阳光乳业公司质量管理改进研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究的思路及方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·相关概念的界定 | 第12-15页 |
| 2 质量管理文献述评 | 第15-22页 |
| ·国外质量管理研究的演进 | 第15-20页 |
| ·质量和质量管理 | 第15页 |
| ·质量管理的理论 | 第15-20页 |
| ·国内质量管理研究的进展 | 第20-21页 |
| ·引进国外质量管理理论阶段 | 第20页 |
| ·发展和创新质量管理理论阶段 | 第20-21页 |
| ·国内外质量管理研究的评价 | 第21-22页 |
| 3 阳光乳业公司质量管理现状、问题及原因分析 | 第22-34页 |
| ·阳光乳业公司介绍 | 第22-24页 |
| ·公司简介 | 第22页 |
| ·组织结构 | 第22页 |
| ·产品结构 | 第22-23页 |
| ·人员结构 | 第23-24页 |
| ·阳光乳业质量管理现状及问题 | 第24-30页 |
| ·阳光乳业质量管理现状 | 第24-26页 |
| ·阳光乳业质量管理存在的问题 | 第26-30页 |
| ·阳光乳业质量管理问题原因分析 | 第30-34页 |
| ·公司治理结构不合理 | 第30-31页 |
| ·管理者观念落后 | 第31页 |
| ·组织结构不完善 | 第31-32页 |
| ·人力资源管理滞后 | 第32-34页 |
| 4 阳光乳业公司质量管理方案设计与实施 | 第34-82页 |
| ·健全质量管理功能 | 第34-40页 |
| ·改善公司治理结构 | 第34-35页 |
| ·转变管理者理念 | 第35-37页 |
| ·调整组织结构 | 第37页 |
| ·加强人力资源管理 | 第37-40页 |
| ·建立完善的质量管理体系 | 第40-57页 |
| ·按照ISO9001:2000的要求建立管理体系 | 第40-54页 |
| ·通过ISO9001:2000质量管理体系认证 | 第54-57页 |
| ·在公司内推行全面质量管理 | 第57-62页 |
| ·“三全”的质量管理 | 第57-60页 |
| ·人本、动态、适用的质量管理 | 第60-61页 |
| ·质量控制小组 | 第61-62页 |
| ·持续改进、逐步完善企业的质量管理 | 第62-82页 |
| ·持续改进的实施 | 第62-71页 |
| ·质量成本控制 | 第71-76页 |
| ·质量经营战略的实施与变革 | 第76-82页 |
| 5 结论 | 第82-85页 |
| ·主要结论 | 第82-83页 |
| ·创新之处 | 第83页 |
| ·局限性及进一步研究的问题 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录:发表论文情况说明 | 第89页 |
