| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·本研究的目的 | 第10页 |
| ·本研究的理论与实践意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与结构安排 | 第11-14页 |
| ·本文的研究思路 | 第11-12页 |
| ·本文的结构安排 | 第12-14页 |
| ·研究的方法和途径 | 第14页 |
| ·本文的创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 企业知识管理及系统方法论理论综述 | 第16-51页 |
| ·知识管理理论综述 | 第16-37页 |
| ·知识管理提出的历史背景 | 第16-17页 |
| ·知识管理研究的发展阶段 | 第17-21页 |
| ·知识的定义、分类与特征 | 第21-24页 |
| ·知识的转化与创新模型 | 第24-28页 |
| ·企业知识管理的定义及其作用 | 第28-32页 |
| ·企业知识管理的主体 | 第32-34页 |
| ·企业知识管理的实现技术 | 第34-36页 |
| ·企业知识管理实施方法及过程内容 | 第36-37页 |
| ·系统方法论理论综述 | 第37-51页 |
| ·系统的定义 | 第37页 |
| ·方法论的概念 | 第37页 |
| ·系统隐喻的概述 | 第37-39页 |
| ·系统方法论的选择系统 | 第39-40页 |
| ·全面系统干预 | 第40-42页 |
| ·硬系统方法论 | 第42-43页 |
| ·软系统方法论 | 第43-47页 |
| ·利益协调软系统方法论 | 第47-51页 |
| 第三章 企业知识管理内容框架模型及方法论基础的确定 | 第51-65页 |
| ·企业知识管理内容框架模型的确定 | 第51-60页 |
| ·企业知识管理内容框架模型 | 第51-53页 |
| ·知识转化机制的探讨 | 第53-58页 |
| ·企业知识管理信息系统内容框架模型 | 第58-60页 |
| ·综合系统方法论（ISM）的构建 | 第60-65页 |
| ·综合系统方法论（ISM）的提出 | 第60-61页 |
| ·综合系统方法论（ISM）逻辑步骤 | 第61-63页 |
| ·综合系统方法论（ISM）的内容及其特点 | 第63-65页 |
| 第四章 基于ISM 的企业知识管理实施内容及步骤的构建 | 第65-98页 |
| ·企业知识管理总体框架的前提假设 | 第65-69页 |
| ·企业知识管理问题情景的系统隐喻 | 第65页 |
| ·基于系统隐喻假设的企业知识管理基础方法论确定 | 第65-66页 |
| ·企业知识管理ISM 方法论的逻辑步骤 | 第66-69页 |
| ·企业知识管理需求调研与分析 | 第69-76页 |
| ·需求调研与分析的过程框架 | 第70-71页 |
| ·需求调研和分析的具体操作过程 | 第71-76页 |
| ·企业知识管理战略、策略与目标设定 | 第76-79页 |
| ·知识管理相关利益系统的根定义 | 第77页 |
| ·知识管理相关利益系统概念模型的建立 | 第77页 |
| ·利益群体期望的协调 | 第77-79页 |
| ·企业知识管理实施方案的制定 | 第79-81页 |
| ·知识管理实施方案的制定 | 第79-80页 |
| ·企业高层领导的决策选择 | 第80-81页 |
| ·企业知识管理实施方案的实践过程 | 第81-95页 |
| ·战略修订与实施 | 第81页 |
| ·理念宣传与文化培养 | 第81-82页 |
| ·企业知识管理构建与实施的组织体系 | 第82-85页 |
| ·部门知识审计与知识分类体系设计 | 第85-86页 |
| ·以业务为导向的知识管理流程设计 | 第86-88页 |
| ·激励机制设计的博弈分析 | 第88-93页 |
| ·技术方案的确定和执行 | 第93-95页 |
| ·企业知识管理实施方案的总结、评估与改进 | 第95-98页 |
| 第五章 基于ISM 的企业知识管理实施的实践研究 | 第98-131页 |
| ·研究对象企业的实施背景 | 第98-102页 |
| ·S 企业知识管理实施背景 | 第98-99页 |
| ·S 企业知识管理体系建设团队的组成 | 第99页 |
| ·S 企业的系统隐喻以及系统方法选型 | 第99-102页 |
| ·S 企业的问题情景的调查及表达 | 第102-110页 |
| ·S 企业知识管理战略、策略与实施方案的初步设定 | 第110-114页 |
| ·S 企业内部利益群体的划分 | 第110-111页 |
| ·S 企业相关利益系统的根定义及概念模型 | 第111-113页 |
| ·S 企业知识管理实施模型的初步构建 | 第113-114页 |
| ·基于各利益群体期望协调的S 企业知识管理实施模型确定 | 第114-120页 |
| ·基于AHP 分析的S 企业各利益群体期望策略协调过程 | 第115-119页 |
| ·S 企业总体知识管理实施方案模型的确定 | 第119-120页 |
| ·S 企业知识管理实施过程 | 第120-126页 |
| ·S 企业知识管理战略制定与实施 | 第121页 |
| ·S 企业知识管理理念宣传与文化培养 | 第121页 |
| ·S 企业知识审计与分类体系设计 | 第121-124页 |
| ·S 企业内部基于业务导向的知识管理流程设计 | 第124-125页 |
| ·根据博弈分析构建S 企业激励机制 | 第125-126页 |
| ·S 企业知识管理实施效果的总结和评估 | 第126-131页 |
| ·S 企业知识管理实施过程的总结和反思 | 第126-128页 |
| ·S 企业知识管理实施的效果评估 | 第128-131页 |
| 第六章 总结与展望 | 第131-134页 |
| ·本文的主要研究内容与结论 | 第131-132页 |
| ·本文的不足之处和研究展望 | 第132-134页 |
| 参考文献 | 第134-143页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第143-144页 |
| 致谢 | 第144页 |
