| 前言 | 第1-8页 |
| 第1章 关系营销的产生与内涵 | 第8-17页 |
| ·关系营销产生背景 | 第8-11页 |
| ·关系营销的理论基础 | 第11-12页 |
| ·对关系营销更深层次的理解 | 第12-17页 |
| 第2章 关系营销下渠道关系的内涵与理论 | 第17-28页 |
| ·渠道关系的内涵 | 第17页 |
| ·渠道关系理论研究 | 第17-20页 |
| ·渠道关系变量研究 | 第20-28页 |
| 第3章 渠道关系主体互动模型的提出 | 第28-38页 |
| ·组织间互动变量模型 | 第28-30页 |
| ·渠道关系主体互动管理模型的提出 | 第30-31页 |
| ·渠道关系主体互动管理模型的内容 | 第31-38页 |
| 第4章 渠道关系主体互动管理模型的应用与实证 | 第38-49页 |
| ·建立互动驱动器 | 第38-39页 |
| ·选择合适的中间商 | 第39-41页 |
| ·设计互动项目建立和维系渠道关系 | 第41-44页 |
| ·建立互动信息通路 | 第44-45页 |
| ·对关系危机进行识别与控制 | 第45-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 论文摘要(中文) | 第54-57页 |
| 论文摘要(英文) | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 导师及作者简介 | 第62页 |