| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·本文的研究路线 | 第8-10页 |
| ·M移动数据分公司简介 | 第10-12页 |
| 第二章 基于平衡计分卡的绩效管理 | 第12-26页 |
| ·绩效管理在企业管理构架中的位置 | 第12-13页 |
| ·绩效管理与人力资源管理的关系 | 第13-16页 |
| ·KPI指标分解与平衡计分卡方法研究 | 第16-24页 |
| ·绩效考核管理是一个闭环的过程(PDCA循环) | 第24-26页 |
| 第三章 M移动数据分公司绩效管理方案 | 第26-52页 |
| ·M移动数据分公司的战略目标和绩效管理的总目标 | 第26-27页 |
| ·绩效考核管理设计思想和指导原则 | 第27-28页 |
| ·基于价值链的设计思想 | 第27-28页 |
| ·以简洁高效为目标的绩效考核指导原则 | 第28页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理方案 | 第28-30页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理方案总体框架 | 第28-29页 |
| ·M移动数据分公司的绩效管理内容 | 第29-30页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理的操作程序 | 第30-34页 |
| ·建立公司级的KPI指标 | 第30页 |
| ·绩效管理的阶段划分 | 第30-31页 |
| ·绩效考核的职能设定 | 第31-32页 |
| ·绩效考核操作流程 | 第32-34页 |
| ·绩效考核结果应用 | 第34-36页 |
| ·考核结果定义 | 第34页 |
| ·团队中比例控制 | 第34-35页 |
| ·考核结果的应用 | 第35-36页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理的主要表格和模板 | 第36-52页 |
| ·职位说明书 | 第36-41页 |
| ·个人绩效计划PBC(Personal Business Commitment) | 第41-42页 |
| ·绩效考核表 | 第42-43页 |
| ·季度(月度)工作计划 | 第43-44页 |
| ·月度工作总结 | 第44-46页 |
| ·工作计划完成记录表 | 第46-47页 |
| ·工作任务派单表 | 第47-48页 |
| ·国际公司的案例:IBM公司的高绩效文化(PBC) | 第48-52页 |
| 第四章 绩效管理方案的实施 | 第52-59页 |
| ·企业变革中遇到的问题及对策 | 第52-53页 |
| ·推行绩效管理的步骤 | 第53-56页 |
| ·实施前的培训 | 第53页 |
| ·方案设计过程中的沟通 | 第53页 |
| ·正式推行前的准备 | 第53-54页 |
| ·正式的实施 | 第54-55页 |
| ·绩效管理的误区 | 第55页 |
| ·实施过程的改进 | 第55-56页 |
| ·绩效考核管理实施效果评估和经验总结 | 第56-59页 |
| ·实施效果评估 | 第56-57页 |
| ·成功的经验总结 | 第57-59页 |
| 第五章 对绩效管理的进一步思考 | 第59-64页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理体系的优化 | 第59页 |
| ·M移动数据分公司绩效管理的IT化 | 第59-60页 |
| ·内部业务流程重整 | 第60页 |
| ·人才的选、育、用、留 | 第60-61页 |
| ·任职资格、薪酬与绩效管理 | 第61-64页 |
| 结束语 | 第64-66页 |
| 主要工作回顾 | 第64页 |
| 本论文的创新点 | 第64-65页 |
| 存在的不足和需要深入讨论的方向 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致 谢 | 第68页 |