| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 一、电子商务在线纠纷解决机制概述 | 第13-16页 |
| (一) 电子商务在线纠纷解决机制的概念 | 第13页 |
| (二) 电子商务在线纠纷解决机制的特点 | 第13-14页 |
| (三) 电子商务在线纠纷解决机制的基本形式 | 第14-15页 |
| (四) 电子商务在线纠纷解决机制的适用范围 | 第15-16页 |
| 二、国外电子商务在线纠纷解决机制的发展与现状 | 第16-23页 |
| (一) 国外电子商务在线纠纷解决机制的发展历程 | 第16-18页 |
| (二) 国外电子商务在线纠纷解决机制现状 | 第18-23页 |
| 三、国外电子商务在线纠纷解决机制的评析 | 第23-28页 |
| (一) 国外电子商务在线纠纷解决机制背景评析 | 第23-24页 |
| (二) 国外电子商务在线纠纷解决机制功能评析 | 第24-25页 |
| (三) 国外电子商务在线纠纷解决机制具体制度评析 | 第25-28页 |
| 四、完善我国电子商务在线纠纷解决机制的思考 | 第28-33页 |
| (一) 我国电子商务在线纠纷解决机制的现状及不足 | 第28页 |
| (二) 完善我国电子商务在线纠纷解决机制的构想 | 第28-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |