| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·本文研究的思路、方法和内容 | 第11-14页 |
| ·本文的研究思路 | 第11-12页 |
| ·本文的研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文的章节结构安排 | 第13-14页 |
| ·本文可能的创新点 | 第14-16页 |
| ·试图构建企业集群关系营销模型的理论基础 | 第14页 |
| ·试图建立企业集群关系营销的理论模型 | 第14-16页 |
| 第2章 企业集群关系营销文献综述 | 第16-32页 |
| ·集群的概念及其内涵 | 第16-21页 |
| ·集群概念的由来及其内涵的演变 | 第16-18页 |
| ·集群的多学科研究 | 第18-19页 |
| ·集群的组织属性及特征 | 第19-20页 |
| ·集群理论的开拓方向 | 第20-21页 |
| ·关系营销的内涵分析 | 第21-25页 |
| ·关系营销的理论综述 | 第21-23页 |
| ·关系营销的特征 | 第23-25页 |
| ·企业集群关系营销模型的理论述评 | 第25-32页 |
| ·企业集群关系营销概念的由来 | 第25-26页 |
| ·企业集群内企业间的关系研究 | 第26-30页 |
| ·关系营销六大市场关系模型述评 | 第30-32页 |
| 第3章 企业集群关系营销分析 | 第32-45页 |
| ·企业集群关系营销的本质分析 | 第32-37页 |
| ·企业集群关系营销的内涵 | 第32页 |
| ·企业集群关系营销与外部环境 | 第32-33页 |
| ·企业集群关系营销的层次 | 第33-34页 |
| ·企业集群关系营销的特征 | 第34-36页 |
| ·企业集群关系营销的信任机制和网络机制 | 第36-37页 |
| ·基于信任视角的企业集群关系营销分析 | 第37-40页 |
| ·中国当前的信任文化 | 第37-39页 |
| ·信任的“社会实施”机制与企业家角色 | 第39-40页 |
| ·基于网络视角的企业集群关系营销分析 | 第40-42页 |
| ·儒家文化下的社会网络 | 第40-41页 |
| ·企业集群关系营销的价值网络 | 第41页 |
| ·企业家联结社会网络和价值网络 | 第41-42页 |
| ·企业集群关系营销的关系价值分析 | 第42-45页 |
| 第4章 企业集群内部关系营销模型：基于厂商信任的研究 | 第45-53页 |
| ·厂商信任假设与企业集群内部关系营销模型的关系 | 第45-46页 |
| ·第一阶段：关系营销六大市场关系模型 | 第46-47页 |
| ·第二阶段：核心企业交换关系模型 | 第47-49页 |
| ·第三阶段：企业集群内部关系营销模型 | 第49-53页 |
| ·企业集群内部关系营销关系相关方模型 | 第49-50页 |
| ·企业集群内部关系营销模型分析 | 第50-53页 |
| 第5章 企业集群外部关系营销模型：基于系统信任的研究 | 第53-60页 |
| ·系统信任假设与企业集群外部关系营销模型的关系 | 第53页 |
| ·第一阶段：基于交换的模型 | 第53-54页 |
| ·第二阶段：基于交流的模型 | 第54-56页 |
| ·集群外部关系营销的要素扩展模型 | 第54-55页 |
| ·基于交流的模型要素分析 | 第55-56页 |
| ·第三阶段：基于交心的模型 | 第56-60页 |
| ·企业集群外部关系营销系统模型 | 第56-57页 |
| ·企业集群外部关系营销哲学 | 第57-58页 |
| ·交心范式下的外部关系营销模型框架分析 | 第58-60页 |
| 第6章 企业集群关系营销建设 | 第60-66页 |
| ·企业集群关系营销建设的内涵 | 第60页 |
| ·企业集群关系营销建设的内容 | 第60-64页 |
| ·企业集群关系营销的组织建设 | 第60-61页 |
| ·企业集群关系营销的人力资源开发 | 第61-62页 |
| ·企业集群关系营销的品牌联动 | 第62页 |
| ·企业集群关系营销的文化建设 | 第62-63页 |
| ·企业集群关系营销的电子商务策略 | 第63-64页 |
| ·企业集群关系营销的全球化视角 | 第64页 |
| ·企业集群关系营销建设的整合 | 第64-66页 |
| 总结 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第72页 |