| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-11页 |
| ·研究框架 | 第11-13页 |
| 第2章 文献回顾 | 第13-31页 |
| ·企业声誉 | 第13-22页 |
| ·危机与危机反应策略 | 第22-30页 |
| ·危机反应策略与企业声誉关系的文献回顾 | 第30-31页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第31-39页 |
| ·研究对象 | 第31页 |
| ·研究框架 | 第31-32页 |
| ·变量的操作化定义 | 第32-33页 |
| ·研究方法 | 第33页 |
| ·研究设计 | 第33-39页 |
| 第4章 数据分析与结果 | 第39-57页 |
| ·数据收集及样本特征 | 第39-40页 |
| ·操作检验 | 第40-41页 |
| ·信度和效度分析 | 第41-46页 |
| ·相关性与线性回归分析 | 第46-53页 |
| ·中介效应 | 第53-55页 |
| ·实证研究结论及局限性 | 第55-57页 |
| 第5章 对策研究 | 第57-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 中文摘要 | 第69-72页 |
| ABSTRACT | 第72-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |