| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·国内外企业公共关系研究现状述评 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·对国内外公共关系相关研究的评价 | 第12-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13页 |
| ·研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| ·基本思路 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 宁波三生公司公共关系管理状况 | 第15-23页 |
| ·宁波三生公司公共关系概况 | 第15-19页 |
| ·宁波三生公司公共关系部简介 | 第15-16页 |
| ·宁波三生公司公共关系现状与基础 | 第16-19页 |
| ·三生公司公共关系已经具备的基础 | 第19页 |
| ·宁波三生公司公共关系面临的主要困境 | 第19-23页 |
| ·公共关系管理没有明确目标和规划 | 第19-20页 |
| ·企业形象(CIS)建设未达到预期水平 | 第20-21页 |
| ·公益活动未能有效提高企业的品牌和声誉 | 第21-22页 |
| ·没有建立科学的危机管理体系 | 第22页 |
| ·经销商关系管理收效甚微 | 第22-23页 |
| 第3章 影响宁波三生公司公共关系管理的主要因素分析 | 第23-29页 |
| ·宏观因素分析 | 第23-25页 |
| ·国内公共关系发展受挫 | 第23页 |
| ·国内直销行业形象整体水平偏低 | 第23-25页 |
| ·国内媒体宣传存在失真现象 | 第25页 |
| ·自身因素分析 | 第25-29页 |
| ·公共关系部没有准确定位 | 第25-26页 |
| ·公共关系管理缺乏战略性 | 第26页 |
| ·公共关系部没有建立科学完整的操作手册 | 第26-27页 |
| ·企业注重媒体和政府公关,对经销商缺乏公关诚意 | 第27页 |
| ·公共关系从业人员素质参差不齐 | 第27-29页 |
| 第4章 加强宁波三生公司公共关系管理 | 第29-45页 |
| ·完善利益相关者关系的管理 | 第29-33页 |
| ·加强与政府部门的深度沟通 | 第29-30页 |
| ·把握媒体传播规律,顺势而为 | 第30-31页 |
| ·让经销商树立与企业一致的价值观 | 第31-32页 |
| ·重视内部员工公关管理 | 第32-33页 |
| ·确立企业公共关系管理战略 | 第33-36页 |
| ·制定企业CIS系统和形象塑造的规划 | 第33-35页 |
| ·准确定位公共关系部门的功能 | 第35-36页 |
| ·制定持续系统的公益营销策略 | 第36-37页 |
| ·建立严密的危机管理体系 | 第37-40页 |
| ·重视网络公关 | 第40-41页 |
| ·建立公共关系部门的操作流程 | 第41-43页 |
| ·提高公共关系从业人员素质,建立完善的考核机制 | 第43-45页 |
| 第5章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A | 第50-51页 |