| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究技术路线与创新之处 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 国内文献综述 | 第16-19页 |
| 2.2 国外文献综述 | 第19-22页 |
| 2.3 国内外文献评述 | 第22-23页 |
| 2.4 STP理论 | 第23-25页 |
| 2.5 市场营销组合理论 | 第25-26页 |
| 2.6 SWOT分析法 | 第26-28页 |
| 第3章 Z银行深圳分行信用卡市场营销环境分析 | 第28-44页 |
| 3.1 我国信用卡发展现状 | 第28-29页 |
| 3.2 我国信用卡实践之中出现的问题 | 第29-31页 |
| 3.3 Z银行深圳分行信用卡产品概况 | 第31-32页 |
| 3.4 Z银行深圳分行信用卡营销4ps理论分析 | 第32-37页 |
| 3.5 Z银行深圳分行信用卡市场的SWOT分析 | 第37-44页 |
| 第4章 Z银行深圳分行信用卡营销存在的问题 | 第44-48页 |
| 4.1 产品同质化现象严重 | 第44-45页 |
| 4.2 营销渠道过窄 | 第45-46页 |
| 4.3 促销手段特色性较差 | 第46-48页 |
| 第5章 完善Z银行深圳分行信用卡营销策略的对策建议 | 第48-56页 |
| 5.1 实施信用卡产品STP战略 | 第48-49页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第48-49页 |
| 5.1.2 市场定位 | 第49页 |
| 5.2 优化信用卡营销4Ps策略 | 第49-52页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第49-50页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第50-51页 |
| 5.2.3 销售渠道策略 | 第51页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第51-52页 |
| 5.3 大力推动网络信用卡营销 | 第52-53页 |
| 5.3.1 搭建线上客户平台 | 第52-53页 |
| 5.3.2 服务营销与网络营销渠道相结合 | 第53页 |
| 5.4 完善Z银行深圳分行信用卡营销的具体方法 | 第53-56页 |
| 5.4.1 加强考核比重,绩效积分评价 | 第53-54页 |
| 5.4.2 详细分析客户需求,进行精准营销 | 第54页 |
| 5.4.3 强化营销人员素质 | 第54-56页 |
| 第6章 Z银行深圳分行信用卡营销方案保障措施 | 第56-58页 |
| 6.1 完善信用卡业务的制度体系建设 | 第56页 |
| 6.2 保障持卡人的信息和用卡安全 | 第56页 |
| 6.3 加强对持卡人安全教育 | 第56-57页 |
| 6.4 使用先进的科技手段有效避免风险 | 第57-58页 |
| 第7章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |